ขอเกิ่นเรื่องคะ ปกติเน็ตบ้านให้แม่ใช้ที่บ้านเราจ่าย หมดสัญญาเลยให้แม่ไปยกเลิกที่บิ๊กซีขอนแก่นวันที่ 05/10/63 จนท.ไม่ทำการยกเลิกให้เพราะค่าใช้จ่ายได้คิดเดือนใหม่มาแล้วจึงแนะนำแม่เราให้ไปยกเลิกวันนี้ 01/11/63 พอแม่เราไปปุ๊ป เปลี่ยนprocess ใหม่ค่ะ ลูกค้าจะต้องนำอุปกรณ์มาด้วยช็อปจึงจะทำการยกเลิกให้ ถามเลยละกันคะ ว่า ลูกค้าจะไปตรัสรู้ไหมคะว่าจะต้องถืออุปกรณ์ไปด้วย แล้วช็อปที่มีการโดนร้องเรียนแล้วเรื่องนี้ ไม่สามารถตามงานตามลูกค้าได้เลยหรอคะว่าจะต้องให้ถืออุปกรณ์มาด้วยเพราะเปลี่ยนระบบการทำงานใหม่ เสียเวลาไปๆมาๆ ไม่ต้องทำมาหากินหรอกถ้ามัวแต่มานั่งตามใจบริษัทว่าต้องถือมาคืนหรือมีพนักงานมาเก็บ พอลูกค้าถือมาไหนจะหาว่าไม่ครบ ไม่ยกเลิกให้งี้อีก ข้ออ้าง108 ยื้อลูกค้าให้อยู่ด้วยก็เข้าใจ แต่ยื้อวิธีแบบนี้มันดีหรอคะงง อะนัดให้ไปยกเลิก อะ เปลี่ยนใหม่ให้ถืออุปกรณ์ไปไม่งั้นก็ไม่ยกเลิก ในระบบลงบันทึกไว้ลูกค้าจะเข้าไปยกเลิกวันที่ 1 เสียสละเวลาโทรสักห้าสิบวินาทีแจ้งให้เอาอุปกรณ์ไปคืนไม่ได้เลยหรอคะ ตอนติดไปติดให้ได้ ข้ามจังหวัดก็ติดได้ไม่มีปัญหา แต่พอจะยกเลิก ยุ่งยากวุ่นวาย เปลี่ยนนั่นนี่ 108 ข้ออ้าง เน็ตก็ใช่ว่าจะดี ช้าไม่พอ สปีด น้อย จ่ายก็แพง ปรับปรุงด้วยคะและควรหาวิธีช่วยเหลือลูกค้าบ้าง ไม่ใช่ให้ลูกค้าหาทางแก้ฝ่ายเดียวพอจะปล่อยเน็ตทิ้ง ค่าใช้จ่ายรายเดือนก็จะบานปลายตามมาเป็นหมื่นอีก น่าเบื่อมาก