อยากทราบหน้าจอค้างโปรแกรมต้องทำยังไง?

กล้อง,มือถือ ซัมซุง. เปิดแล้ว จอดำ ถ่ายรูปไม่ได้. ต้อง. กลับกล้อง. แล้วคว่ำ. หน้าจอถ่าย.. ไม่รู้เป็น,อะไร .. เมื่อค่ำ ยังถ่ายอยู่เลย ในงาน เล่มละ 70. ในห่อ

เราใช้โทรศัพท์ของซัมซุง A7 อยู่ แล้ววันนี้ ก็มีแจ้งเตือนว่าให้อัพเดตซอฟต์แวร์ เราก็เลยกดตกลง อัพเดตไป ตอนแรกก็รันปกติ จนสุดท้ายไปค้างที่หน้าจอคำว่า samsung ค้างอยู่เป็นสองชั่วโมง คือทำไรก็ไม่ได้ ปิดเค