โหลดเกมส์จาก Epic games เเล้วเข้าเกมส์ไม่ได้

พอดีว่าผมซื้อเกมส์จาก Epic ชื่อเกมส์ snowrunner พอโหลดเสร็จปรากฎว่าเข้าเกมส์ไม่ได้ ผมลองลบแล้วลงใหม่ก็เป็นเหมือนเดิม ตอนลงเกมส์ปิดแอนตี้ไวรัสก่อนตลอด ตอนนี้ยังหาวิธีแก้ไม่ได้เลย ใครก็ได้ช่วยผมที ใครเคยซื้อเกมส์ในEpicแนะนำทีครับ