สแกนคิวอาร์โค้ต แอปเป๋าตังค์ไม่ได้ค่ะ

วันนี้ไปแผงลอตเตอรี่ ซื้อมา 1 ใบ แต่สแกนเข้าแอปเป๋าตังค์ ไม่ได้ !! ถ้าเป็นกรณีแบบนี้แสดงว่ามีคนเอาไปสแกนเก็บเข้าแอพเป๋าตังไว้แล้วมั้ย ผมควรทำยังไงดีครับ?

ลงทะเบียนกระเป๋าตังค์ไม่ผ่านสักที 1.ลงทะเบียนเป๋าตังค์ 2.ให้ไปกรุงไทยnextต่อ ลงทะเบียนเสร็จ 3.กลับไปที่เป๋าตังค์ มันวนให้ปิดไวไฟ กรอกข้อมูลบัตรใหม่ แล้วก็วนไปกรุงไทยnextต่อ เป็น10รอบ ปัญหาคืออะไร

โทรศัพท์ซื้อมาได้ปีกว่าติดตั้งแอปเป๋าตังไม่ได้ค่ะ ลบทุกแอปที่ไม่ได้ออกแล้ว ก็ยังเป็นเหมือนเดิมเลยพลาดคนละครึ่งพลัสเฟส 1 ไป ตอนนี้มีแนวโน้มว่าจะมีเฟส 2 แต่ยังเข้าใช้แอปไม่