เปลี่ยนเบอร์โทรเป๋าตังค์ ธนาคารกรุงไทยไม่ได้

1.ไม่มีบัญชีธนาคารกรุงไทย
2.เคยใช้แอปเป๋าตั้งค์ครั้งหนึ่ง สมัยโครงการ ซิมชอบใช้
3.ได้เปลี่ยนเครื่อง และเบอร์โทรศัพท์เรียบร้อยแล้ว
4.ทำการลงแอปเป๋าตังค์ที่เครื่องใหม่ เบอร์ใหม่  แสกนหน้า-บัตรไม่ผ่าน
    สามารถแก้ไขอย่างไรครับ