ประกันภัยรถยนต์ ปฏิเสธการจ่ายค่ารักษา

ขอคำแนะนำค่ะ
บ.ประกันปฏิเสธการจ่ายค่ารักษา พรบจ่าย30,000 ได้ใช้แล้วตอนนอนรักษาที่รพ

...แต่ต้องรัษาต่อเนื่องอีก2เดือน ไปมาแล้ว1ครั้ง(สำรองจ่ายเอง) ประมาณอีก3-4ครั้ง 
(เหตุคือผู้บาดเจ็บขับรถไปจอด และลงจากรถ เะอทำธุระ(มีกล้องณสถานที่เกิดเหตุพร้อมพยาน) รถแล้วรถไหล ผู้บาดเจ็บสักเกตเห็นจึงเดินไปด้านหลังรถเพื่อเบรกไม่ให้ไปโดนคนหรือรถที่ผ่านไปมา *แต่ทางเป็นลักษณะ
จึงทำให้ผู้ขับได้รับบาดเจ็บ)
-ก่อนออกเจ้าหน้าพรบของรพ แนะนำเราว่ามีส่วนไหนไม่ทราบค่ะ(รวมค่ารักษาและการลางาน)ของประกันที่เบิกได้50000 เราเลยคิดว่ามีส่วนนั้นจึงได้สำรองไปแล้ว1ครั้ง หมื่นกว่าบาท
-พี่ที่มารับเรื่องวันแรกแนะนำว่าเรามีส่วนค่ารักษาอยู่1ล้าน

แต่พอโทรถามประกันเขาบอกว่าไม่อยู่ในส่วนรับผิด ชอบ(pa) อะไรสักอย่างราฟังไม่ถนัด 😅 เพราะประมาณจอดทางลาดเอียงเองค่ะ 

วันเกิดเหตุเรามาดูรูปย้อนหลังรถได้ไหบไปที่ถนนมีน้ำท่วมขังประมาณข้อเท้าได้คะมีการซ่อมถนนในซอยก่อนถึงที่เกิดเหตุ

มีเอกสารครบ,ประกันชั้น1

-*เราไม่ทราบว่ากรณี เพื่อนๆแนะนำว่าอย่างไรดีคะ

🙏ขอบคุณที่แนะนำและช่วยเหลือล่วงหน้านะคะ

ต้องออกตัวก่อนว่าเราไม่มีความรู้เรื่องประกันใดๆทั้งสิ้น ข้อมูลที่ทราบจะมาจากหาเองในเน็ต...