[CR] หลังการขายทรู ห่วยมากๆเลยค่ะ

อินเตอร์เน็ตที่บ้านพ่อแม่ที่ตจว.มีปัญหา ใช้ไม่ได้ ซึ่งตัวดิชั้นเองอยู่ที่กทม. ก็เลยช่วยดูให้ โทรเข้าศูนย์แจ้ง พนักงาน cc จะโอนสายไปบอกให้ กด 3 กด 2 ซึ่งจริงๆ กด 3 คือเรื่องโปรโมชัน แต่การแจ้งปัญหาคือ กด 4 กด 2 โทร 2 รอบ พนักงานให้กด 3 กด 2 ทั้งสองรอบ

*นี่ข้อมูลเบื้องต้นยังผิดเลยค่ะ*

กด 4 กด 2 กดเลขประจำตัวประชาชน ก็มีระบบอัตโนมัติแจ้งทันทีว่า อินเตอร์เน็ตหมายเลขนั้นนี้กำลังแก้ไขอยู่ ดิชั้นก็ดีใจ ว่าเออ ระบบเขาดี รู้งาน เดี๋ยวคงใช้ได้ จนช่วงบ่ายอีกวัน คุณพ่อไลน์มาหาว่า เน็ตบ้านยังคงใช้ไม่ได้ ดิชั้นก็โทรเข้า cc อีก เหมือนเดิม กดไปเจอระบบอัตโนมัติแจ้งว่ากำลังแก้ไขเหมือนเดิม เหมือนรับคำไปอย่างนั้น แต่จริงๆไม่ได้ทำอะไร โทรเข้าไปไม่ว่ายังไงก็คือแจ้งหลอกๆไปก่อนว่ากำลังแก้ไข

ก็รอจนกดเจอพนักงาน แจ้งว่าไม่ขึ้นอะไรเลย นอกจากไฟ power กับ lan ที่เสียบไว้ ก็บอกไปว่า ตัวเองไม่ได้อยู่ที่บ้านนี้ แล้วก็บอกว่าใช้ไม่ได้มาตั้งแต่เมื่อวานแล้ว พนักงานรับคำ เดี๋ยวส่งช่างไปดูชุมสายให้นั่นนี่ ดิชั้นก็อ่ะๆ โอเค ตกเย็นพ่อไลน์มาหาว่า cc ว่าไงบ้าง แต่ขับรถอยู่ พอถึงบ้านเลยโทรถาม พ่อแจ้งว่า ก็ยังใช้ไม่ได้ ไฟขึ้นแค่ power และ lan ที่เสียบไว้เหมือนเดิม 

ก็เลยโทรเข้า cc อีกครั้ง ว่ายังใช้ไม่ได้ รอสายน่าจะเกือบๆ 5 นาที ถึงมีพนักงานมาคุยด้วย พบว่า ลงคิวจะเข้าไปเช็คให้วันพรุ่งนี้ตอน 17:00 นั้นหมายความว่า ก็จะเป็นวันที่ 3 ที่ๆบ้านจะไม่มีอินเตอร์เน็ตใช้ 

หย่อนยานในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้ามากค่ะ ไร้ความรับผิดชอบ ถ้าสมมติดิชั้นมีความจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ตในการทำมาหากิน ใครจะมารับผิดชอบความเสียหายตรงนี้คะ อยากทราบว่าถ้าเป็นบ้านผู้บริหารของ TRUE มีปัญหา คุณจะปล่อยให้รอแบบนี้ไหม ก็คงไม่ คงต่อสายตรงหาช่างให้เข้าดูแลทันที 

มีความรับผิดชอบหน่อยค่ะ บริการแบบนี้ ทุเรศ