งานอบรมถูกยกเลิก แต่ได้เงินคืนไม่ครบจำนวน ทางผู้จัดอ้างว่าธนาคารหักค่าธรรมเนียม เราสามารถร้องเรียนได้หรือไม่?

สอบถามผู้รู้หน่อยค่า

1. สมัครอบรมไปอันนึง โอนจ่ายค่าสมัครไป 3,000 บาท
2. ต่อมางานยกเลิกเพราะโควิด ทางผู้จัดงานแจ้งว่าจะโอนเงินคืนให้ผู้สมัคร
3. มียอดเงินเข้ามาจากทางผู้จัด แต่ยอดเป็น 2,970 บาท (ไม่ครบ 3,000)
4. เลยสอบถามไปทางผู้จัด ว่าทำไมได้คืนเป็นยอดนี้
5. ผู้จัดตอบกลับมาว่า จ่ายออกไปแล้วเป็นเช็ค 3,000 บาท ส่วนที่หายไปอาจจะถูกธนาคารหักเพราะต่างสาขารึเปล่า ถ้าเราอยากรู้ให้ไปถามกับธนาคารเอาเอง

คำถามคือ ทำไมตอนเราจ่ายเขา เราก็ออกค่าโอนเองนะ 25, 30 บาทก็ว่าไป โดยก็ไม่ได้ไปขอหักออกจากค่าสมัคร แต่พอเค้าคืนเงินเรา เค้าสามารถอ้างได้ว่าเค้าจ่ายไป 3,000 แล้ว และเงินเราถูกหักก็ถูกโยนไปที่ธนาคาร

ปกติการทำธุรกรรมที่มีการหักค่าธรรมเนียม ทางธนาคารต้องแจ้งผู้ส่งเงินก่อนหรือไม่ว่าส่งไปแล้วผู้รับจะไม่ได้รับตามยอดเงินนี้ เนื่องจากถูกหัก ซึ่งผู้ส่งเงินต้องมีหน้าที่รับผิดชอบในส่วนนี้ อาจจะใช้วิธี top up เงินไปให้ผู้รับได้ครบจำนวนหลักจากถูกหักแล้ว หรือแจ้งผู้รับเงินให้เปลี่ยนธนาคารในการรับเงิน หรืออะไรก็แล้วแต่วิธีการ แต่ไม่ใช่อยู่ๆก็หักเลยแบบนี้

ปล. ใครจะมาบอกว่า เงินแค่นี้จะอะไรนักหนา คุณหลงประเด็นนะคะ เพราะประเด็นที่พูดถึงนี้ไม่เกี่ยวกับเรื่องจำนวนเงินเด้อ