โดนทรูฟ้องเรียกเก็บค่าเน็ต

วันนี้ได้ใบแจ้งหนี้จากสนง.กฏหมายแห่งหนึ่งเรื่องชำระค่าบริการอินเตอร์เน็ตของทรูเป็นจำนวนเงิน4พันกว่าบาทซึ่งก่อนหน้านี้เราได้โทรไปขอระงับสัญญาณตั้งแต่เดือนมีนาคมพร้อมทั้งจ่ายชำระเรียบร้อยเราเลยโทรไปที่ทรูเพื่ิอสอบถามทางทรูบอกว่ามีแต่การชำระครั้งสุดท้ายช่วงเดือนมีนาคมแต่ไม่มีการแจ้งระงับสัญญาณแล้วทางทรูบอกว่าตั้งแต่เกิดโควิดเค้าไม่มีนโยบายระงับสัญญาณอินเตอร์เน็ตแล้วทำไมตอนที่โทรไปแจ้งระงับตอนแรกไม่บอกแบบนี้แล้วไม่มีใบทวงค่าเน็ตเลยจนผ่านมาตั้งหลายเดือนพอถามว่าเช็คไหมค่ะว่าเน็ตไม่ได้ใช้เลยทรูตอบว่าเช็คได้ค่ะแต่ถึงไท่ได้เล่นก็ต้องจ่ายคือยืนยันอย่างเดี๋ยวว่าให้ไปที่ช็อบเพื่อยกเลิกพร้อมทั้งจ่ายที่ค้างชำระทั้งหมด
อยากถามว่าเราต้องจ่ายในส่วนที่เราไม่ได้ใช้ด้วยหรอค่ะ
ถ้าเราค้างชำระหลายเดือนทำไมถึงยังปล่อยสัญญาณเน็ตซึ่งโดยปกติแค่สองเดือนก็ตัดสัญญาณแล้ว
ใครรู้ช่วยตอบทีนะค่ะว่าเราต้องทำยังไง