[การบินไทย] ขอสอบถามผู้ที่ยื่นเรื่องขอคืนเงินบัตรโดยสารผ่านเว็บไซต์กรมบังคับคดีค่ะ

สวัสดีค่ะ

ขอสอบถามผู้ที่ทำการยื่นเรื่องขอคืนเงินค่าบัตรโดยสาร ผ่านเว็บไซต์ของกรมบังคับคดีค่ะ
เรากำลังดำเนินการอยู่ค่ะ มาถึงขั้นตอนที่ต้องกรอกดอกเบี้ยร้อยละต่อปี
คำถาม
1. อัตราดอกเบี้ยที่ใช้ เราเอามาจากตรงไหนหรอคะ? ในเว็บไม่ได้บอกไว้ว่าต้องใช้เท่าไหร่ 
ในตัวอย่างก็ไม่ได้บอก แค่ใส่เป็นตัวอย่างลงไปเฉยๆค่ะ
2. วันที่เริ่มคิดดอกเบี้ย ในนั้นบอกให้ใส่วันที่ทำเรื่องขอคืนเงิน แต่ถ้าจำไม่ได้ (เพราะติดต่อทางโทรศัพท์ไป)
ใช้วันที่เราได้รับเมล์ยืนยันคืนเงิน หรือวันที่เราต้องเดินทางได้มั้ยคะ

ขอรบกวนท่านที่รู้ตอบด้วยนะคะ หรือมีข้อแนะนำอื่นๆเชิญได้เลยค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ