สั่งบั้มมาจากเกา ใบเว็บแจ้งสถานะว่าอยู่โรงพักสินค้าแต่ไม่ได้ใบเขียวต้องทำยังไงคะ

คือส่งอัลบั้มมาจากเกาหลีค่ะ ตอนนี้ของถึงไทยนานแล้ว ติดอยู่โรงพักสินค้ามาสักพัก เจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้นำใบเขียวไปเปิดกล่อง(?)ค่ะ แต่ว่ายังไม่ได้ใบเขียวเลย สามารถไปรับของได้มั้ยคะ ต้องไปรับที่ไหน ยังไงเหรอคะ