สอบถามการทำ esim ของ dtac

ได้ซิมมาพอลองใส่กลับไม่มีสัญญาณ ไปที่ศูนย์เขาให้กลับมาอัปเดตเครื่องและให้คิวอามา แต่พออัปเดตในการตั้งค่าไม่มีเมนูเพิ่ม eSIM เลย ทั้งที่อัปเดต ios เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ทำยังไงได้บ้างคะ

ตอนนี้อยู่อาศัยที่ต่างประเทศ ต้องเปลี่ยนไปใช้ esim แต่ปัญหาคือ Dtac ให้ไปศูนย์บริการเท่านั้น ในขณะที่ True และ Ais สามารถทำเองผ่านแอพได้เลย หรือใครรู้วิธีการเปลี่ยนซิม Dtac เป็น esim ที่ต่างประเทศไหม

ไม่สะดวกไปศูนย์

ติดesimแล้วต้องการเอาออกค่ะโทรหาศูนย์แล้วเขาให้ส่งข้อมูลทางจ้อความแต่ส่งไม่ได้ค่ะ ส่งทางเมลก็ไม่ได้ เข้าสู่ระบบดีแท็คก็ไม่ได่ค่ะคือตอนนี้เข้าอะไรมันต้องยืนยันotpแต่คือซิมส์ใช้ไม่ได้จะติดต่อหน่อยงานยัง

รีเซ็ทโทรศัพท์แล้วesimหายครับ