เปิดบัญชีกลักทรัพย์กับธ.กสิกรไทย

ขอสอบถามผู้รู้ครับ คือผมได้เปิดบัญชีหลักทรัพกับกสิกรไทยผ่านทางออนไล์อะครับแล้วพอมาถึงขั้นตอนการยืนยันตัวตนผมเลือกยืนยันโดยถ่ายรูปคู่กับบัตรปชช. แล้วพอเข้าไปทำไมเหมือนค้างเลยครับ เหมือนบอกว่าไม่ได้เชื่อมต่อกล้องแล้วกลับไปยืนยันทางอื่นก้ไม่ได้แล้วครับ ละต้องทำยังไงครับ