บัตรเครดิตกสิกรไทยไม่อายุบัตรแถมตอบเหตุผลไม่เคลียร์

เป็นสมาชิดบัตรเครดิตกสิกรมาหลายปีมากจำไม่ได้ว่ากี่ปีมาแล้วแต่น่าจะมีมากกว่า 5 ปี เคยต่อบัตรมาแล้ว 1 ครั้งในสมัยที่ยังจ่ายขั้นต่ำ วงเงินเต็ม จ่ายไม่ค่อยตรงดิวก้อยังต่อบัตรให้ แต่ปัจจุบันนี้จ่ายเต็ม ตรงดิวตลอด วงเวินไม่เคยเต็ม แต่ส่งจดหมายมาแจ้งว่าไม่ต่ออายุสมาชิกบัตรให้ เนื่องจากไม่เข้าเกณฑ์พิจารณาของธนาคาร ทิ้งท้ายไว้ย่อหน้าสุดท้ายว่าให้เราส่งเอกสารเพิ่มเติมเข้ามาเพื่อขอต่ออายุสมาชิกบัตร แต่พอโทรไปถาม call center กลับได้ข้อมูลไม่เคลียร์ เพราะคำตอบที่ได้คือภาระอาจจะเยอะ หรือชำระไม่ตรงดิว ซึ่งทางเราก้อท้วงไปว่าจ่ายเต็มและตรงดิวตลอด แต่ยอมรับว่าเรามีติดตัวแดงกับที่อื่น 2 เจ้าซึ่งกำลังเคลียร์อยู่ ซึ่งเราคิดว่ามันเกี่ยวกับกสิกรไทยเลย เพราะเรารักษาประวัติกับกสิกรมาก บัตรของเราต้องใช้จ่ายประกันของตัวเรา ลูกเรา รถเราอีก ถ้ามายกเลิกแบบนี้เราเดือดร้อนแน่ๆ ขาดสภาพคล่องทางการเงินทั้งๆ ที่เราก้อปฏิบัติตามเกณฑ์ธนาคารตลอด พอมีวครแนะนำช่องทางที่จะติดต่อได้บ้างไหมค่ะ