ในสถานการณ์covid19 ทางAIS ยังเอาเปรียบลูกค้าได้ขนาดนี้เลยหรอ

เรื่องมันมีอยู่ว่า เราใช้บริการค่ายนี้มามาเป็นเวลา 14-15ปีได้แล้ว ใช้บริการเป็นรายเดือนซึ่งค่าบริการก็แพงอยู่นะเมื่อเทียบกับค่าอื่นและการใช้งานหลักของเราก็คืออินเตอร์เน็ต ซึ่งโปรของเราเดือนละ1099บาท โดยไม่ได้มีการโทรออกแต่อย่างใด ใช้แค่อินเตอร์เน็ตอย่างเดียว ก่อนหน้านี้เมื่อช่วงประมาณช่วงเดือนเม.ย-มิ.ยยอมรับว่าเราเจอวิกฤติอย่างหนักไม่สามารถชำระค่าบริการได้จึงโทรไปขอทำเรื่องผ่อนชำระ และก็มีการผ่อนชำระตามตกลงทุกเดือน แต่อาจจะชำระแค่ส่วนที่ขอผ่อนโดยไม่ได้ชำระงวดปัจจุบันไปด้วย เราต้องผ่อนส่วนที่ขอผ่อนเดือนละประมาณ1400กว่าๆ ถ้ารวมกับยอดปัจจุบันก็อีก1099 บาท แต่เรามีเงินไม่พอ เราเลยจ่ายงวดแรกไป1500 บาท พอให้ตัดยอดได้บ้าง และงวดที่2 ในช่วงต้นเดือนที่ผ่านมาเราก็จ่ายไปอีก2500เพื่อตัดบิลยอดที่ผ่อนกับงวดเดือนที่ยังค้างอยู่ เงิน2500มันก็สุดๆแล้วในช่วงนี้ แต่พอมาวันนี้เราโดนตัดสัณญาณโดนที่ไม่มีการแจ้งล่วงหน้า ทีแรกเราก็งงว่าทำไมถึงตัดสัญญาณเราก็ในเมื่อเราก็จ่ายเงินอยู่ แต่อาจจะไม่ได้จ่ายครบเต็มจำนวนเพราะมันไม่มีจริงๆ แต่ก็พยายามจ่ายให้ทุกสิ้นเดือนแต่เราก็จ่ายยอดไม่น้อยกว่ายอดที่ขอผ่อน เราเลยติดต่อAIS เพื่อขอให้เปิดสัญญาณชั่วคราวให้เราหน่อย เรารู้ว่ายอดที่ค้างมันต้องจ่ายอยู่แล้ว เราก็ตั้งใจว่าสิ้นเดือนนี้เราจะตัดเคลียยอดค้างทั้งหมดให้ แต่สุดท้ายทาง AIS ไม่สามารถเปิดสัญญาณให้เราได้โดยอ้างว่าเรามียอดค้างเกินกำหนด ซึ่งจริงๆเราก็เข้าในนะว่าเรามียอดค้างเกินกำหนดก็จริง แต่ไม่ใช่ว่าเราไม่มีการจ่ายเลยเรายังคงมีการจ่ายอยู่และพึ่งจ่ายไปเมื่อไม่กี่วันนี้เองด้วย แต่สุดท้ายAISมาตัดสัญญาณเราโดยไม่ทีการแจ้งหรือบอกกล่าวให้ทราบ พอเราติดต่อขอเปิดสัญญาณทางAIS กลับเราให้เรื่องเราผ่อนค่าบริการที่ค้างอยู่โดยจะต้องชำระเงินภายในวันทำสัญญาก็คือวันนี้ ซึ่งเราก็ไม่สะดวกอยู่แล้ว คือถ้าอย่างน้อยเปิดสัญญาณให้เราได้ตั้งตัวก่อนสัก5วัน7วัน เรานังจะรู้สึกดีกว่านี้ เพราะเราใช้บริการค่ายนี้มาเป็นเวลานานและไม่เคยมีปัญหา แต่ครั้งนี้คือด้วยพิษของเศรษฐกิจต่างๆทำให้เราต้องผิดนัดแต่ก็ใช่ว่าเราละเลยไม่ใช่กว่าจะไม่จ่ายแต่เจอการแก้ปัญหาของทางAISแบบนี้แล้วบอกเลยว่าพอ ใจจริงก็อยากเปลี่ยนโปรที่ถูกกว่านี้แต่ว่าโปรยังติดสัญญาอยู่เราเลยยังไม่สามารถดำเนินการได้ เคลียยอดนี้จบคฃต้องบอกลากันสักที 14ปีที่ยอมจ่ายเงินให้กับบริษัทที่ไม่มีความเห็นใจลูกค้า ถ้าสถานการณ์อื่นคงจะไม่เจ็บใจและเสียใจเท่านี้เลย ทั้งๆที่ใช้บริการด้วยดีมาโดยตลอดทั้งๆที่การใช้บริการของเราไม่คุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไปเพราะเราใช้แต่เน็ตอย่างเดียวแต่ต้องเสียเงินเดือนละ1099 พอลูกค้ามีปัญหาไม่สามารถเอื้อเฟื้อให้กับลูกค้าได้ แถมทำแบบนี้เหมือนบีบให้ลูกค้าตายทั้งเป็นเพราะจำเป็นต้องใช้งานอินเตอร์เน็ตถ้าไม่หาเงินไปจ่ายในวันนี้เค้าก็จะไม่เปิดสัญญาณให้ ถ้าการดูแลลูกค้าให้ประทับใจมันยากขนาดนั้นก็อย่าทำเลยงานบริการ