สอบถามเรื่องการโอนเงินกรอ

เนื่องจากดิฉันกู้กรอ ปีนี้จนจะหมดเทอมแล้วเงินก็ยังไม่เข้าสักที เช็คในระบบก็บอกธนาคารได้รับเอกสารสัญญาจากมหาลัยตั้งแต่เดือนที่แล้ว นี่ก็เดือนกว่าแล้วนับจากวันที่ธนาคารได้รับสัญญา ทำไมยังไม่มีการโอนเงินให้อีก ปัญหามันคืออะไรคะ