น้อยใจ true ไหนว่าเป็นครอบครัวเดียวกัย

วันนี้มาซื้อโทรศัพท์ให้พ่อที่ทรูช็อป เมญ่า เชียงใหม่ (ติดสัญญาลดค่าเครื่อง) เพราะว่าโทรศัพท์เสียแต่ว่าซื้อเครื่องไม่ได้ เพราะติดสัญญาเครื่องที่ซื้อให้แม่อยู่ ตั้งแต่วันที่ 12 มกราคม 63
จริงๆ เมื่อเดือนที่แล้วไปซื้อแล้วพนักงานบอกว่าติดสัญญาอยู่ ต้องเหลือ 90 วันถึงจะซื้อได้
ถ้าเล่ายาวๆ หน่อย ผมทำงานอยู่เชียงใหม่ แล้วกลับไปเชียงรายที่บ้านเกิด เพื่อซื้อโทรศัพท์ใหม่ให้พ่อ ปรากฏว่าติดสัญญาแบบที่เล่าไปแล้ว
ก็เข้าใจได้ คิดว่าเดี๋ยวถึงวันค่อยมาซื้อใหม่ ไม่เป็นไร
 
พอมาวันที่ 12 ตุลาคม พ่อแม่มาเชียงใหม่พอดี และโทรศัพท์เก่าของพ่อก็เสียจนใช้ไม่ได้แล้ว เลยพาพ่อมาซื้อ
สรุปคือพนักงาน ก็แจ้งข่าวร้ายว่า ยังซื้อไม่ได้ค่ะ วันนี้ครบ 90 วันพอดี ต้องเหลือน้อยกว่า 90 วัน คือค่อยมาพรุ่งนี้
แต่พ่อแม่ผมกลับเชียงรายวันนี้ไงครับ แล้วมันต้องใช้เบอร์ผมติดสัญญา เลยแบบ เกิดคำถามในใจ ว่า ถ้าจะนับว่าน้อยว่า 90 วันจริงๆ ตอนนี้ก็ 17.30 แล้ว มันไม่ถึง 90 วันแล้วนะ พ่อผมยืนยิ้มแห้งๆ อยู่ สงสารพ่อมาก อุตส่าดีใจ
 
คือก็เข้าใจระเบียบ กฏเกณฑ์นะครับ 
ยังไงรอบหน้ากลับเชียงราย ก็คงจะไปซื้อที่ทรูเชียงราย อยู่ดี เพราะที่บ้านใช้ทรูทุกคน มานานเป็น 10 ปีแล้ว
แต่แอบน้อยใจทรูที่ไม่ค่อยมี service ในระดับที่สร้างประสบการณ์ดีๆ ให้กับลูกค้าเท่าไหร่
ไม่เห็นลูกค้าเป็นครอบครัวแบบที่โฆษณาไว้ 
คือถ้าผมเป็นผู้บริหารนะ ผมพิจารณา service process หรือสร้าง wow experience ให้กับลูกค้าอีกหน่อย
เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีและความรู้สึกดีๆ กับแบรนด์
 
ไม่โทษพนักงาน หรืออะไรเลยเพราะเข้าใจทุกอย่าง
แต่งอนๆ ครับ ไม่รักทรูแล้ว
อยากไปเป็นครอบครัวค่ายสีเขียวมากกว่า
เผื่อเขาจะมีอะไรเยียวยาจิตใจ 555