ทำไมเติมเงินแล้ว​ไม่หักค่าเน็ต

ปกติเราใช้แพ็กเกจ150บาทค่ะ มันพึ่งมาปรับราคาน่าจะเดือนก่อนค่ะ แล้วทีนี้เราปิดเทอมอยู่บ้านใช้ไวไฟบ้าน เลยพึ่งมาเห็นว่ามันหมดวันที่19 ปกติเราเติมตามสัดส่วนค่ะ 15วัน พอวันนี้เราเติมตามปกติ smsไม่แจ้งหัก

คือผมเติมเงินเข้าไปในซิมทรูไป140กำลังหาเลือกเน็ตยังไม่ถึงนาทีหักผมไปเหลือ63เยอะมากคืออะไรงงผมต้องเติมเพิ่มยังจะหักอีกยังไม่ได้สมัครอะไรเลยก่อนหน้านี้ก็ไม่เคยไปสมัครอะไรคาไว้ ปล.อยากบ่นเฉยๆ

ทำไมเติมเงินเข้าแล้วไม่หักค่าเน็ตให้เหมือนทุกทีคะแต่ทุกทีเติมเงินเข้าไปมันก็จะหักเองแต่รอบนี้ไม่หักแต่ดันไปหักกับค่าอื่นแทนพอเช็กใน myAIS ก็ไม่มีแพ็กเกจที่เคยสมัครไว้ค่ะ ทำไงดีคะ (แพ็กเกจนี้สมัครไว้ตั