มีใครจำนองบ้านกัน Standard Chartered แล้วโดนโอนย้ายไปทิสโก้ บ้างไหมค่ะ

เราทำสัญญาจำนวนไว้กับธนาคาร Standard Chartered ไว้ แต่ทางธนาคารได้มีการโอนสัญญาของเราไปไว้กับธนาคารทิสโก้ ได้ ประมาณ 3 ปีกว่าๆล่ะ  ทางเราได้จดหมายแจ้งเปลี่ยนโอนถ่ายของธนาคาร แล้วตอนนี้เราจะทำการรีไฟแนนท์ กับธนาคารอื่น  ทำการยื่นเอกสารไปแล้ว แต่ทางธนาคารที่เรายื่นไปใหม่ ต้องการเอกสาร ที่เป็นบันทึกข้อตกลงแก้ไขเพิ่มเติมสัญญาเงินกู้ เราโทรไปขอกับทาง call center อธิบายรายละเอียด ว่าต้องการเอกสารอะไร แต่สิ่งที่ส่งมาเป็นเอกสารของทางธนาคาร Standard Chartered เป็นแค่จดหมายแจ้งเปลี่ยนธนาคารเท่านั้น เราเลยไม่รู้ว่าจะต้องขอเอกสารอันนี้ที่ไหน อย่างไง พอมีใครพอทราบบ้างไหมค่ะ เป็นเอกสารแบบนี้ค่ะ หรือว่าต้องไปติดต่อที่สาขาค่ะ