จองตั๋วเครื่องบินกับแอร์เอเชีย โดนคิดเงินเกินจริง จะคืนเงินก็ช้า

เราจองตั๋วเครื่องบินของแอร์เอเชียให้ญาติ รวมเป็นเงิน 2 หมื่นกว่าบาท พอดีมีเงินในบัญชีเครดิต เลยให้หักเงินในบัญชีเครดิต ส่วนเงินที่เกินจ่ายผ่านบัตรเครดิต ตอนที่กดยืนยันชำระเงิน ก็แสดงยอดเงินที่หัก เครดิตแล้วเหลือประมาณ 16,xxx บาท ก็ยืนยันจ่ายตามปกติ รอสักพักมี sms จากบัตรเครดิต แจ้งว่ามีการใช้บัตร จ่ายให้กับแอร์เอเชีย ยอด 2 หมื่นกว่าบาท เราก็งง อ้าวทำไมไม่ใช้ยอดเงิน 16,xxx บาท ตามที่แสดงหรือว่าไม่ได้หักเงินในบัญชีเครดิต เราก็เลยไปดูว่าบัญชีเครดิต อ้าวก็หักไปแล้วนี่นา เลยโทรไปแจ้งกับบัตรเครดิต ว่า ยอดเงินที่ส่ง sms มา กับยอดที่เรากดจ่ายมันไม่ตรงกัน บัตรเครดิตก็บอกว่าเขาสำรองเงินจ่ายตามที่แอร์เอเชียวางบิลมา แต่เอกสารการชำระเงินที่แอร์เอเชียส่งมาให้เราก็ยอดเงิน แค่ 16,xxx บาท เราเลยถามว่า ทำไมไม่จ่ายตามที่เราระบุ แบบนี้ถ้าแอร์เอเชียวางบิลมาเท่าไหร่ เราก็ต้องจ่ายหรอ ถ้าเราระบุตัวเลขเงินที่ชำระผิดก็ว่าไปอย่าง แต่นี่ไม่ใช้ บัตรเครดิตก็ปัดไป บอกว่าให้เราโทรไปคุยกับแอร์เอเชียเอง เขาทำอะไรไม่ได้  เราเลยติดต่อไปแอร์เอเชีย คุย กะ AVA กว่าจะมีเจ้าหน้าที่มาคุยด้วย รอ ชั่วโมงกว่า ระบบ AI ก็แย่มาก รอนานามาก พอเจ้าหน้าที่มา  เราบอกว่า  booking หมายเลข นี้ ทำไมคิดเงินเราเงินเกิน นางไปเช็ค บอกว่า เป็นเพราะเราชำระเงินซ้ำซ้อน จะคืนเงินให้ทางบัญชีเครดิต ใช้เวลา ประมาณ 3 วัน เราบอกต้องการให้คืนเงินเข้ามาใบบัตรเครดิต มาบอกเราอีกว่า ได้ แต่ใช้เวลาดำเนินการ 16-22 สัปดาห์    นี่คือะไร นานขนาดนี้ แย่มากก!!!!!
1. เราไม่ได้ชำระเงินซ้ำซ้อน ระบบของแอร์เอเชียผิดพลาด มาบอกว่าลูกค้า ผิด 
2. เมื่อแอร์เอชียจะคืนเงินให้ แต่ใช้เวลานานมาก ให้เรารอเงินของตัว ตั้ง 16-22 สัปดาห์ นี่มันคือ 4-5 เดือน  ถ้าอยากได้เร็วก็คืนเงินเข้าบัญชีเครดิต  นี่อะไร เราต้องการเงินคืน ไม่ใช้เอาเงินเราไปฝากไว้กับแอร์เอเชียอีก ทำไมคืนเงินเข้าบัญชีเครดิต ทำได้ภายใน 3 วัน แต่ให้คืนเงินเข้าบัตรเครดิต ใช้เวลา 4-5 เดือน 
นี่คือระบบของแอร์เอชีย หรอ เราแค่อยากได้เงินของตัวเองคืนเร็วๆ ไม่อยากรอนาน 4-5 เดือน เราทำอะไรได้บ้างนอกจาก รอ !!!