จะขอความยุติธรรมจาก True-online ได้ยังไงคะ??

คือเราใช้บริการทรูออนไลน์ รายเดือน เดือนละ640.93(รวมภาษี) แต่ใช้ชื่อคุณพ่อ เดือนที่แล้วเราเลยทำเรื่องเปลี่ยนชื่อผู้ใช้บริการจากคุณพ่อเป็นชื่อเราเอง ซึ่งพนักงานสาขาก็ไม่ได้แจ้งเราแต่อย่างใดว่าจะมีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม ซึ่งพอใบแจ้งนี้เดือนนี้เรียกเก็บมาเป็นจำนวน 1,033 บาท เราก็ตกใจมากว่าทำไมมันแพงขึ้น จึงได้โทรไปสอบถามCall center
และพนักงานCall center แจ้งว่าเรียกเก็บเพิ่มเติมเนื่องจากการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ จึงคิดค่าใช้บริการเพิ่มเติมเป็นรายวัน (คิดเพิ่มจากยอดเดิมอีก) 
ซึ่งเราก็งงมากว่าการเปลี่ยนชื่อผู้ใช้บริการอย่างเดียวมันต้องมีการเรียกเก็บเงินเพิ่มด้วยหรอคะ ทั้งๆที่ตัวไวไฟก็ติดตั้งที่เดิม ไม่ได้มีการขนย้ายหรือเพิ่มความเร็วเลย 
 เอาจริงๆมันไม่ยุติธรรมต่อผู้บริโภคมากๆ ทั้งไม่มีการแจ้ง ณ วันที่ไปเปลี่ยนชื่อล่วงหน้าว่าจะมีการเรียกเก็บเพิ่ม และจำนวนเงินที่เรียกเก็บเพิ่มจากยอดบิลเดิมเนี่ย