เป็นผู้ได้รับรางวัลจากกิจกรรม เกมส์มือถือ ออนไลน์ แต่รอของรางวัลหลายเดือนแล้ว เกินที่แจ้งไว้ มีกฎหมายเกี่ยวข้องบ้างไหม

สวัสดีครับ ผมเป็นผู้โชคดีได้รับของรางวัลจากกิจกรรม ของเกมส์มือถือเจ้าดัง ซึ่งของรางวัลเป็นโทรศัพท์มือถือ ซึ่งตอนแรกทางบริษัทแจ้งไว้อย่างชัดเจนว่าจะส่งของรางวัลมาให้ ไม่เกิน 30 วันหลังจากประกาศรายชื่อผู้โชคดี และเราก็เคยได้รับรางวัลจากกิจกรรมอื่นมาก่อน ก็ใช้เวลาส่งประมาณ 30วัน เราเลยไม่ได้คิดจะตามใดๆ ในช่วงนั้น แต่ครั้งนี้เรารอจนเดือนกว่าๆละ ซึ่งคนได้รับรางวัล มีเพียงไม่กี่คน ไม่น่าจะใช้เวลานานขนาดนี้ เราเลยเริ่มส่งอีเมลตาม  ทางบริษัทก็แจ้งว่าให้เราส่งเมลเพื่อยืนยันว่าเป็นผู้ได้รับรางวัลจริงอีกครั้ง (ให้เราส่งหลักฐานให้อีกรอบ โดยถามเราว่า เราได้ยืนยันภายในเวลาที่กำหนดหรือเปล่า หึหึ ซึ่งไม่ขอดูให้ครบในทีเดียว แต่ให้ส่งให้ถึง 2 รอบ ทั้งๆที่เขา ก็มีข้อมูลอยู่แล้วป่ะ)และให้เรารอเมลจากเขา เพื่อติดต่อกลับ ซึ่งหลังจากตอบกลับเมลไป 2 รอบ อีเมลที่ 3 แจ้งมาว่า ให้เราติดต่อทางอีเมลไปเพื่อแจ้งยืนยันเรื่องการเข้าไปรับของรางวัลด้วยตนเอง พร้อมเงิน (ภาษี) จำนวนหนึ่ง และต่อมาคือ มหากาพย์ การโทรตามอีเมล แค่อีเมลนัดวันรับสินค้าแค่นั้น แต่ไม่ยอมส่งมาสักที โทรตามแทบทุกวันจนเบื่อ แต่ถ้าเบื่อก็ไม่ได้สักที ทางพนักงานรับเรื่องก็รับจนเอือม เราแล้วล่ะ ซึ่งทั้งหมด รอของรางวัล 1 เดือนตามที่ทางบริษัทแจ้ง และอีก 1 เดือน สำหรับความว่างเปล่า รวม 2 เดือนแล้ว แค่บอกว่าไม่ได้แล้ว ก็จะได้ไม่ตาม จะได้ไปตั้งกระทู้แบบอื่นแทนน จึงอยากทราบว่าเราพอมีกฎหมายช่วยเหลือผู้ได้รับรางวัลจากกิจกรรมบ้างไหมครับ