จ่ายบัตรเครดิตcitibank ผ่าน true wallet ยอดไม่เข้า

วันที่ 1 ตค63 เวลา 15.55-57 นาที ดิฉันได้จ่ายเงินบัตรเครดิตcitibank จำนวน 9,000 บาท ผ่านทรูวอลเลท
ทุกทียอดจะupdate ทันที แต่ครั้งนี้ยอดไม่update ติดต่อไปยังcitibankแจ้งว่ายอดเงินไม่เข้า
แต่มีรายการแสดงขึ้นมาและขึ้นcode:ว่าrejected แบบนี้ดิฉันต้องทำอย่างไร รู้สึกเสียเวลามากๆ
ต้องดำเนินเรื่องโทรกลับไปกลับมาระหว่าง2ฝ่าย ระบบมีปัญหาแต่ลูกค้าต้องเสียเวลาเรียกร้องเอง
ระบบไม่สามารถตรวจสอบได้เลยเหรอว่ามันเกิดปัญหาอะไร แจ้งแต่ว่าโอนเงินสำเร็จ
มันต้องขึ้นรหัสอะไรบ้างที่แจ้งว่าอีกฝ่ายไม่ได้รับเงิน ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้าง