รบกวนสอบถามเกี่ยวกับ e-voucher "เราเที่ยวด้วยกัน" ครับ

คือผมได้จองแพคเกจ ตั๋วเครื่องบิน+โรงแรม ibis ป่าตอง ของทางแอร์เอเชียไว้ครับ ซึ่งพอจองตัดเงินเรียบร้อยได้บุ๊คกิ้งมา ทางผมก็ได้โทรไปสอบถามทางโรงแรมว่า การจองนี้สำเร็จไหม ทางโรงแรมได้แจ้งว่ามีบุ๊คกิ้งแล้วค่ะ ทางผมจึงถามไปว่าผมจะได้ e-voucher วันธรรมดา 900 บาทไหม ถ้าไปถึงและเช็คอินเรียบร้อยแล้ว จากนโยบาย "เราเที่ยวด้วยกัน" ทางโรงแรมได้ตอบกลับว่า ทางผมจะไม่ได้ e-voucher นี้เพราะไม่ได้จองกับทางโรงแรมหรือเอเจนซี่  ซึ่งผมไม่เข้าใจครับ ว่าเราก็จองกับทางแอร์เอเชีย ตั๋วเครื่องบิน+ที่พัก ในบุ๊คกิ้งเดียวกันและได้เดินทางไปเที่ยวและเช็คอินโรงแรมจริง ทำไมถึงไม่ได้สิทธิ์ e-voucher จาก "เราเที่ยวด้วยกัน" นี้
ขอรบกวนผู้รู้ช่วยอธิบายข้อสงสัยผมเรื่องนี้ด้วยครับ

ขอบคุณครับ