ทำไมเจ้าที่ธนาคารถึงแจ้งยอดชำระกรอ.ไม่ครบทำให้เกิดดอกเบี้ยในเวลาต่อมาทั้งๆที่วันชำระเราถามถึงยอดชำระทั้งหมด

สวัสดีค่ะ เรากู้กรอ.สมัยเรียน ตอนนี้จบมาสามปีแล้ว เราเริ่มชำระหนี้คืนมาโดยตลอดตั้งแต่ปีแรกที่เรียนจบ ปัญหาที่เกิดขึ้นในตอนนี้คือเราไปธนาคารเพื่อชำระหนี้ครั้งที่3 เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม 2563 ที่ผ่านมา เราเข้าระบบเพื่อเช็คยอดไม่ได้เนื่องจากลืมรหัส เลยสอบถามยอดจากเจ้าหน้าที่ธนาคารว่าปีนี้ต้องจ่ายเท่าไหร่ เจ้าหน้าที่แจ้งมาว่า 3,600 บาท เราทวนถามอีกครั้งว่า 3,600 บาทเองเหรอคะเพราะปีที่แล้วจ่ายไปสี่พันกว่า เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่าใช่ค่ะ เราเลยชำระเงินไป 3,600 บาท หลังจากนั้นวันที่ 26 ตุลา 2563 พ่อเราเพิ่งได้รับเอกสารเราไม่รู้ว่ามันเรียกว่าใบอะไรแต่เป็นการทวงหนี้ว่าให้รับผิดชอบร่วมเนื่องจากเราไม่จ่ายเงินต้นจำนวน 1,042.38 บาท และดอกเบี้ยอีกสามร้อยกว่าบาท เป็น1300+ เราเลยเข้าไปสอบถามที่ธนาคารเดิมว่าเราชำระเงินไปแล้ว เจ้าหน้าที่เลยเช็คให้จึงทราบว่ายอดไม่ครบ และให้เราจ่ายเงินเพิ่มพร้อมดอกเบี้ยอีกสามร้อยกว่าบาท พอเราถามถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นว่ายอดมาจากเจ้าหน้าที่ทำไมวันนั้นท้วงแล้วแต่ยืนยันว่าให้จ่ายแค่ 3,600 พี่เจ้าหน้าที่กลับตอบว่าไม่ทราบแต่วันนี้คือเราจะต้องจ่ายเงินเพิ่มพร้อมดอกเบี้ย ที่ตั้งกระทู้ถามในวันนี้เพราะเราแค่ไม่เข้าใจถึงเหตุการณ์ที่มันเกิดขึ้นและการแก้ปัญหาหรือการตอบกลับของเจ้าหน้าที่ธนาคารว่ามันง่ายขนาดนั้นเลยเหรอ เรารู้สึกไม่ไว้ใจต่อการทำงานของเจ้าหน้าที่ เรารู้สึกคิดลบต่อเจ้าหน้าที่ว่าตั้งใจจะกินดอกเบี้ยเพิ่มหรือป่าว ตอนนี้รู้สึกแย่ไปเลย มันอาจจะเป็นเงินที่น้อยนิดสำหรับใครหลายคน แต่เหตุการณ์นี้มันไม่ควรจะเกิดขึ้น และเราควรจะได้คำตอบหรือคำอธิบายที่มันดีกว่าคำว่าไม่ทราบ ตอนนี้เราเข้าระบบเช็คยอดเงินได้แล้วเนื่องจากเข้าไปถามที่มหาลัยมา (ตอนแรกถามจนท.ธนาคารแล้วเค้าบอกว่าไม่ทราบให้เราลองสมัครใหม่เลยงงว่าสมัครใหม่ทำไม) ส่วนนึงอาจจะเป็นความผิดของเราที่ลืมรหัสผ่านแล้วไปถามยอดจากธนาคารเอา ตอนนี้ได้จ่ายเงินเพิ่มไปเรียบร้อยแล้วค่ะ