แลกพ้อยท์กับสติ๊กเกอร์ไลน์ แต่ดาวโหลดสติ๊กเกอร์ไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ

พอดีแลกพ้อยท์กับสติ๊กเกอร์ไลน์ แต่ว่าดาวโหลดสติ๊กเกอร์ไม่ได้
แต่มีข้อความ sms แจ้งเข้ามาว่าได้หักพ้อยท์เรียบร้อยแล้ว
(เสียดายพ้อยท์มาก เนื่องจากไม่ได้สติ๊กเกอร์ที่แลก)
แบบนี้จะต้องแก้ไขปัญหาอย่างไรได้บ้างคะ ?