ทำยังไงคะ

Shopee พอดีว่าเราเข้า1เครื่องเเล้ว หลาน กับน้อง ส่งของมาที่บ้านเราซึ่งเราเป็นคนโอนจ่ายค่าสินค้าให้ คือเหมือนเรามีหลายบัญชี เเต่คนละเบอร์อ่ะค่ะ เเล้วทีนี้จะสั่งของอีกตอนนี้สั่งไม่ได้เลย ต้องเเก้ไขยังไง

คือเราไม่มีความรู้เรื่อง คอมพิวเตอร์มากนัก เราจะลงเกมอ่ะค่ะ แล้วพอแตกไฟล์มาก็มาเจอไฟล์ อย่างที่เห็นอ่ะค่ะ คือเราต้องทำยังไงคะ?