Youtube ดูไม่ได้ tv hisense 3bb

เนื่องด้วย ที่บ้านมี มีสมาร์ททีวี ยี่ห้อ hinsense ของจีน น่ะครับ ต้องทำ รีเซ็ต สัญญาณ เน็ตบ่อยมาก ถึงจะดู YouTube ได้มันเป็นเพราะอะไร ครับ
พอโทรไปที่ศูนย์ 3bb เขาบอกว่า เรามีup ที่เป็นกล้องวงจรปิด ทำทางระบบเน็ตมองเป็นไวรัส ทั้งๆที่บ้านเราไม่มีกล้องวงจรปิด  อ้างว่า เราเตอร์ เสีย 
พอมาเปลี่ยนเราเตอร์ใหม่ แล้วก็เป็นเมื่อเดิม ต้องรีเซ็ตสัญญาณเน็ตใหม่อีก งงจังเลยครับ