เปลี่ยนมือถือเครื่องใหม่ จะเข้าแอพNEXTของกรุงไทย ขั้นตอนสแกนใบหน้าไม่ผ่าน ทำอย่างไรก็ไม่ผ่าน

ตามหัวข้อคำถามเลยครับ พอดีคุณแม่เปลี่ยนมือถือ แกไม่ได้ใช้กรุงไทย แต่เคยใช้คนละครึ่งรอบก่อน พอโหลดแอปมา แต่ไม่มีการยืนยันตัวตนด้วยการสแกนหน้าเหมือนเดิม มีแต่การยืนยันตัวตนด้วยแอป กรุงไทย Next แบบนี้ต้อ

ผมเปิดบัญชีออนไลน์ในแอพ krungthai next ครับและสามารถเปิดได้ปกติ  แต่พอย้ายเครื่องว่าจะเข้าสู่ระบบใหม่ใส่เลขบัตรประชาชนแล้วแอพให้สแกนใบหน้าแต่ไม่สามารถสแกนได้ครับสแกนยังไงก็ไม่ผ่านเบอร์ก็เบอร์เดิม

เราเข้าสู่ระบบใน application Krungthai NEXT และรอการยืนยันตัวตนมาหลายชั่วโมงแล้วค่ะยังเข้าไม่ได้สักที -ข้อมูลcellularเราแรงดีค่ะ -เราปิดเปิดเครื่องบ่อยแล้วค่ะ -เราลบappแล้วdownloadใหม่หลายรอบแล้วค่ะ -

สแกนหน้าแล้วมันขึ้นสแกนหน้าสำเร็จแล้วพอกดรหัสpinแล้วกลับมาหน้าที่สแกนใบหน้าอีก มันเป็นที่แอปหรอ

คือจะสแกนแล้วมันค้างตรงหน้าสแกนใบหน้าอ่ะค่ะ มันกระพริบไปเขียวแล้วก้ชมพูไปมาหลายรอบไม่ไปไหนสักที จนแอปค้างไปเลย ลองลบแล้วโหลดใหม่ก้ยังเป้นเหมือนเดิมเลยค่ะ

เช่นสแกนด้วยใบหน้าเข้าไปเลย ทั้งสแกนคนละครึ่ง และการสแกนแบบธรรมดาจ่ายเต็ม

เมื่อวันที่ 30/10/2568 ได้ทำการโอนเงินไปยังบัญชีปลายทางโดยสแกน QR จากแอปกรุงไทย NEXT จำนวน 400 บาท แต่ระบบแจ้งไม่สามารถทำรายการได้ แต่กรุงไทยหักยอดเงินไปแล้วและเงินไม่เข้าบัญชีปลายทางที่โอน โทรหาคอลเซ

ตามหัวข้อเลยครับ ผมพยายามแล้ว พยายามอีกที่จะสแกนใบหน้าเข้าใช้งานแอพ กรุงไทย next. เนื่องจากเปลี่ยนโทรศัพท์จึงต้องลงทะเบียนเข้าใช้ใหม่ พอถึงขั้นตอนสแกนใบหน้าก็พยายามสแกนจนท้อ ก็ยังไม่ผ่านสักที เอาบัตรป