ทำไมผมไม่ได้ยินเสียงจากหูฟัง Quantum 300 JBL

คือผมเพิ่งซื้อของมาเมื่อวานแกะสดเลยๆแล้วพอเอามาเสียบกับ Notebook ก็ลงโปรแกรมที่เขาให้ลงปกติ ต่อมาคือจะลองเทสเสียงเข้าไปใน youtube ไปฟังเพลงแล้วพอกดเข้าไป เพลงมันหมุน ซึ่งลองเช็คเน็ตดูแล้วปกติ เลยลองเสียบใหม่ก็ฟังได้ปกติ แล้วพอเวลาจะคุยในคอมอย่างพวก Line Discord อะไรพวกนี้เวลาโทรมันจะมีเสียงตอนโทร ระหว่างที่ฟังเพลงอยู่เลยกดโทรไปหาเพื่อนกลับ เสียงดับ เสียงหายไปเลย ไม่ได้ยินเสียงเพื่อนเลยรวมถึงเพลงด้วย ซึ่งเพลงที่เปิดใน youtube มันก็หมุนเรื่อยๆ แต่ก็ไม่ได้ยินเสียง
พอมีใครรู้วิธีแก้บ้างครับ หรือว่าต้องส่งเคลม