เพื่อนๆครับ ใครเคยใช้รถ Benz รุ่นใหม่ๆในปัจจุบันนี้บ้าง หลายๆคันเคยเจอปัญหากันบ้างมั้ย สำหรับผมแล้ว ผมเจอปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ภายในรถยนต์ (เบาะลอก) ซึ่งอยู่ในระหว่างการรับประกัน เบนซ์ยังไม่รับผิดชอบตามสิทธิ์ที่ควรจะเป็นและยิ่งกว่านั้น เมื่อเกิดปัญหาได้แจ้งไปทางศูนย์ ศุนย์ยังใช้เวลาเกินความจำเป็นในการพิจารณา ซึ่งทำให้เกิดการสูญเสียเวลาเป็นอย่างมาก ผมคิดว่าลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีศักยภาพในการซื้อรถเบนซ์คันละหลายล้านบาทก็ต้องบุคคลที่มีศักยภาพในการทำงานและบริหารงาน เมื่อทางศูนย์เบนซ์ใช้เวลาในการพิจารณาปัญหานานขนาดนั้นเหมือนกับว่าเวลาของลูกค้าในการรอคอยไม่มีความหมายเลย และเมื่อผลพิจารณาออกมาก็แจ้งลูกค้าว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้า
การที่ลูกค้าซื้อรถเบนซ์ราคาหลายล้านบาทก็แน่นอนว่าจะต้องใช้งานและดูแลรักษาเป็นอย่างดี แต่คำตอบที่ทางศูนย์แจ้งมานั้นว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้าเหมือนกับว่าเป็นการยัดเยียดความผิดและความรับผิดชอบกลับมาที่ลูกค้าเลย อย่างไรก็ดีกับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นกับรถเบนซ์ ผมมีพูดคุยกับเพื่อนๆ และผู้มีความรู้หลายฝ่าย ต่างเห็นตรงกันว่าอายุการใช้งานมันน้อยเกินกว่าเหตุ ขนาดรถยนต์ที่มีราคาถูกกว่านี้ไม่ว่าจะเป็นการผลิตจากประเทศ จีน เกาหลี ยุโรป อินเดีย ก็แทบจะไม่เกิดปัญหาอย่างที่ผมเจอกับรถเบนซ์คันนี้ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ภายในรถยนต์หรือเครื่องยนต์ที่ปัญหาน้อยกว่ารถเบนซ์ของผมจากตามหน้าข่าวสารต่างๆ
โดยส่วนตัวผมมองว่ารถอาจเกิดปัญหาเหล่านี้ได้บ้างแต่การบริการหลังการขายหรือนโยบายของผู้บริหารนั้นควรจะดูแลลูกค้าให้ดีกว่านี้ ให้ความสำคัญกับลูกค้ามากกว่านี้ ซึ่งผู้บริหารของเบนซ์ในประเทศไทยที่บริหารโดยชาวต่างชาติ มีนโยบายแบบไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าเช่นนี้ ก็เหมือนกับว่าชาวต่างชาติมารังแกคนไทยเพราะจากคำตอบที่ว่า เกิดจากการใช้งานของลูกค้านั้นแสดงให้เห็นว่าหากเราซื้อรถมาไม่ต้องใช้งานหรือถึงจะได้มีอายุการใช้งานได้นานไม่เกิดปัญหา เราควรต้องสร้างห้องแอร์ไว้เก็บรถเบนซ์คันนี้แล้วจอดโชว์ไว้เท่านั้นหรือยังไง แล้วต้องเปิดแอร์กี่องศาถึงจะพอเหมาะพอดีกับการเก็บรักษารถยนต์ยี่ห้อนี้เพื่อไม่ให้เกิดปัญหากับรถ หรือถ้าจะให้ดีกว่านั้นอาจจะต้องเสียเงินทำพิพิธภัณฑ์ให้รถอยู่จะดีกว่าไหม เพื่อรถจะได้เป็นของ antique ที่อยู่ใน Museum จะได้เพิ่มมูลค่าให้รถไปเลยไหนๆซื้อมาก็ไม่สามารถใช้งานได้เท่าที่ควร เพราะถ้าใช้ไปแล้วเกิดปัญหาทางบริษัทเบนซ์ก็จะแจ้งว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้าอีก สรุปซื้อมาเก็บไม่ได้ซื้อมาใช้และประโยคที่ว่าเกิดจากการใช้งานนั้น (ผมว่าเกิดจากสินค้าและวัสดุที่ไม่ได้มาตรฐานมากกว่าเลยนำมาขายในประเทศไทย)
**** หากใครมีปัหาหรือมีข้อมูลแลกเปลี่ยนสามารถติดต่อกลับมาที่ผมเพื่อจะขอคำปรึกษาว่าจะแก้ไขอย่างไร โทร.063-935-3355
บริการของ Benz แย่มากๆๆๆๆๆๆ
การที่ลูกค้าซื้อรถเบนซ์ราคาหลายล้านบาทก็แน่นอนว่าจะต้องใช้งานและดูแลรักษาเป็นอย่างดี แต่คำตอบที่ทางศูนย์แจ้งมานั้นว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้าเหมือนกับว่าเป็นการยัดเยียดความผิดและความรับผิดชอบกลับมาที่ลูกค้าเลย อย่างไรก็ดีกับปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นกับรถเบนซ์ ผมมีพูดคุยกับเพื่อนๆ และผู้มีความรู้หลายฝ่าย ต่างเห็นตรงกันว่าอายุการใช้งานมันน้อยเกินกว่าเหตุ ขนาดรถยนต์ที่มีราคาถูกกว่านี้ไม่ว่าจะเป็นการผลิตจากประเทศ จีน เกาหลี ยุโรป อินเดีย ก็แทบจะไม่เกิดปัญหาอย่างที่ผมเจอกับรถเบนซ์คันนี้ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ภายในรถยนต์หรือเครื่องยนต์ที่ปัญหาน้อยกว่ารถเบนซ์ของผมจากตามหน้าข่าวสารต่างๆ
โดยส่วนตัวผมมองว่ารถอาจเกิดปัญหาเหล่านี้ได้บ้างแต่การบริการหลังการขายหรือนโยบายของผู้บริหารนั้นควรจะดูแลลูกค้าให้ดีกว่านี้ ให้ความสำคัญกับลูกค้ามากกว่านี้ ซึ่งผู้บริหารของเบนซ์ในประเทศไทยที่บริหารโดยชาวต่างชาติ มีนโยบายแบบไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าเช่นนี้ ก็เหมือนกับว่าชาวต่างชาติมารังแกคนไทยเพราะจากคำตอบที่ว่า เกิดจากการใช้งานของลูกค้านั้นแสดงให้เห็นว่าหากเราซื้อรถมาไม่ต้องใช้งานหรือถึงจะได้มีอายุการใช้งานได้นานไม่เกิดปัญหา เราควรต้องสร้างห้องแอร์ไว้เก็บรถเบนซ์คันนี้แล้วจอดโชว์ไว้เท่านั้นหรือยังไง แล้วต้องเปิดแอร์กี่องศาถึงจะพอเหมาะพอดีกับการเก็บรักษารถยนต์ยี่ห้อนี้เพื่อไม่ให้เกิดปัญหากับรถ หรือถ้าจะให้ดีกว่านั้นอาจจะต้องเสียเงินทำพิพิธภัณฑ์ให้รถอยู่จะดีกว่าไหม เพื่อรถจะได้เป็นของ antique ที่อยู่ใน Museum จะได้เพิ่มมูลค่าให้รถไปเลยไหนๆซื้อมาก็ไม่สามารถใช้งานได้เท่าที่ควร เพราะถ้าใช้ไปแล้วเกิดปัญหาทางบริษัทเบนซ์ก็จะแจ้งว่าเกิดจากการใช้งานของลูกค้าอีก สรุปซื้อมาเก็บไม่ได้ซื้อมาใช้และประโยคที่ว่าเกิดจากการใช้งานนั้น (ผมว่าเกิดจากสินค้าและวัสดุที่ไม่ได้มาตรฐานมากกว่าเลยนำมาขายในประเทศไทย)
**** หากใครมีปัหาหรือมีข้อมูลแลกเปลี่ยนสามารถติดต่อกลับมาที่ผมเพื่อจะขอคำปรึกษาว่าจะแก้ไขอย่างไร โทร.063-935-3355