ทำไมกรุงไทยส่งsmsไม่ได้ถึงหักเงิน

คือว่าสมัครsmsแจ้งเตือนเงินเข้าออกไปช่วงแรกๆก็ส่งข้อความปกติหลังๆคือไม่มีข้อความอะไรแล้วเลยติดต่อทางธนาคารเขาบอกว่าเราไม่เปิดใช้เบอร์แต่คือเบอร์นั้นใช้ตลอดแล้วก็ได้ติดต่อเพื่อยกเลิกข้อความแล้วก็ไม่ดำเนินการให้อยากถามว่าไม่ส่งsmsทำไมถึงยังหักทุกเดือนคะ