เกมBts universe story 2020โหลดไม่ได้ต้องทำยังไง

เค้าใช้โทรศัพท์รุ่นsamsung a10s ค่ะ แล้วมันโหลดหลายรอบมาก ลบแอปเอยอะไรเอยออกไปบ้างแล้ว แต่มันขึ้นว่าโหลดไม่ได้อ่ะค่ะ ควรทำยังไงบ้างหรอคะ อยากเค้าดาวเกมกับคนอื่นบ้าง🥺🥺🥺