Truemove H ระงับการโทรออกและสัญญาณอินเตอร์เน็ตของเราแล้วแต่ทำไมยังคิดค่าบริการอยู่คะ?

เราไม่ได้จ่ายค่าโทรศัพท์มา 2 เดือนแล้ว  และTrueBill ส่งข้อความมาหาเราว่า เบอร์ของเราถูกระงับสัญญาณโทรออกและเล่นเน็ต   หลังจากนั้นนั้นเราก็ไม่ได้โทรออกและเล่นเน็ตโดยใช้สัญญาณโทรศัพท์เลย แต่บิลของเดือนต่อต่อไปก้ยังเข้ามาเพิ่ม โดยที่เราไม่ได้ใช้อะไรเลย ทำไม่ถึงคิดเงินเพิ่มอีกคะ?