มีปัญหากับประกันภัย (ส ท )

คือเราทำประกันชั้น 1 เอารถเข้าศูนย์เคลมประกัน มีแผลใหญ่ 2 ชิ้น กันชนหลัง และสเกิ้ตหน้า มีใบเคลม 2 ใบ
ทางประกันแจ้งว่า เราต้อง เสียค่าอะไหล่และค่าแรง 50 % เนื่องจากเรามีแผลเก่า  ให้ประกันเดินเรื่องให้ก็เงียบ 
ตอนนี้เราลำบากมาก ต้องใช้รถทำงาน 

ใครมีคำแนะนำ รบกวนด้วยค่ะ
ขอบคุณค่ะ🙏