]packet loss เกิดจากอะไรครับ true internet 600/600mbps

เป็นทุกวันช่วง 19.00-23.00น. หลังจาก 23.00น. ก็ไม่เป็นแล้ว ช่วยเหลือทีครับ พอโทรถาม callcenter ก็บอกให้เพิ่มเน็ตจะหาย ตอนแรกเป็น 200/200 ก็เพิ่มมาแล้วสุดท้ายก็เป็นเหมือนเดิม