ไม่สามารถเข้า hotmail ได้ทำยังไงดี

ผมไม่สามารถเข้าสู่ระบบ outlook (Hotmail) ได้ และไม่สามารถกดรีเซ็ตรหัสได้เนื่องจากทาง Microsoft ได้ล็อคให้ผมต้องยืนยันตัวตนผ่านทางเบอร์เก่าที่เคยใช้อย่างเดียว ซึ่งไม่สามารถเลือกเปลี่ยนเป็นอีเมลล์สำรองท

พอดี อีเมลมันแจ้งเตือนขอรหัสผ่านแบบครั้งเดียวกับเราอะค่ะ แต่เรากับแฟนไม่ได้เข้าเลย วันนึงหลายครั้งมากๆ แต่เปลี่ยนรหัสผ่านแล้วนะคะ ก็ยังมีขึ้นอยู่ อยากรู้ว่ามีใครเคยเป็นแบบนี้ไหมคะ แล้วเราสามารถทำยังไง

เฟสบุ๊คยืนยันตัวตนไม่ได้เนื่องจากลืมรหัสgmail และไม่ได้ใช้เบอร์เดิมแล้ว มีวิธีแก้ไขไหมครับ

เรื่องมีอยู่ว่า มีจดหมายเข้ามาใน email ว่าตัว hotmail โดนเปลี่ยนเมลสำรอง พอเข้าไปเช็คตัว hotmail ดังกล่าว เมลก็ถูกเปลี่ยนเป็นภาษาจีน แล้วมีข้อความที่ใช้เมลเขียนดราฟทิ้งไว้ปักธงแดง เหมือนในภาพ เนื้อหาช