Surface pro7 มีอาการโลโกกระพริบ และค้างค่ะ

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ
 

 ประมาณช่วง กค ที่ผ่านมา ได้ซื้อ surface pro7 จาก banana it ใช้งานมาได้สองเดือน สองวันก่อนอยู่ๆก็เปิดเครื่องแล้วตัวเครื่องค้างอยู่ที่หน้าโลโก ไม่เข้าหน้าวินโดว์ โดยตัวโลโก กระพริบค้างไปมา ต้องทำการกดปิดค้าง แล้วเปิดใหม่ ถึงจะใช้งานได้ พบปัญหานี้ มาสามครั้งแล้วในช่วงสองวันที่ผ่านมา

ลองหาข้อมูลดูพบว่ามีคนพบปัญหานี้บ้างโดยมักจะเกิดจากหลังจากอัพเดทวินโดว์ เหมือนเป็นเพราะ วินโดว์และการ์ดจอไม่แมทช์กัน ข้อมูลที่หาเบื้องต้น แนะนำให้ลอง อัพเดทวินโดว์ และการ์ดจอเพิ่ม ซึ่งลองทำแล้วอาการนี้ยังไม่หายไป ข้อมูลที่หาจากเว็บ ตปท แนะนำให้เคลม สำหรับคำถามคือ
1.มีใครเคยเจออาการแบบนี้มั๊ยคะ และจัดการยังไง
2.ถ้าเราต้องการเคลม ต้องติดต่อเคลมที่ทางไหนคะ ติดต่อ banana it หรือติดต่อ microsoft ถ้าติดต่อ microsoft ต้องทำยังไงคะ ติดต่อที่ไหนคะ

ขอบคุณสำหรับข้อมูลล่วงหน้าค่ะ