samsung j7 prime หน้าจอล๊อคไม่ได้

ปกติใช้ล๊อคหน้าจอแบบปัดตลอดและpasswordเป็นบางครั้ง เวลาเรากดปุ่มปิดหน้าจอด้านข้างโทรสับ แล้วกดปุ่มเปิด จะมีหน้าจอล๊อคขึ้นมาให้เราปัด แต่กดปุ่ มเปิดแล้วไม่มีหน้าจอล๊อค แต่ขึ้นมาเป็นหน้าจอหลักเลย เป็นบ่อยช่วงนี้ ต้องrestart เครื่องถึงจะหาย สักพักก็เป็นอีก หวังว่า คงได้คำตอบจาก samsung support นะครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ

1.ถ้าปกติ หน้าจอล๊อคจะขึ้นแบบนี้



2.ถ้าไม่ปกติ จะกดปุ่มเปิดข้างโทรสับมา จะเป็นหน้าจอหลักเลยแบบนี้