สอบถามการโอนเงินจากอเมริกามาไทยผ่านแอป PayPal ค่ะ

คือมีเพื่อนญี่ปุ่นอยู่ที่อเมริกาแล้วเค้าจะโอนเงินมาคืนเราผ่านแอป PayPal แต่พอเค้าใส่อีเมลเรา ใส่จำนวนเงินเสร็จแล้วกดส่ง มันขึ้นว่า your payment was declined  คือทำไมถึงขึ้นว่า declined และต้องทำยังไงถึงจะโอนมาได้คะ รบกวนผู้รู้หน่อยนะคะ