โอนเงินจาก KTB-SCB แต่ไม่เข้า?

ผมโอนเงินไปแล้วในแอพก็มียอดที่โอนออก ในไลน์ก็แจ้งว่าออกไปแล้ว มีสลิปทุกอย่างเวลาไร แต่ฝั่งโน้นเขาบอกตังยังไม่เข้าผมต้องทำไงครับพอจะมีช่องทางติดต่อออนไลน์ของKTBไหมครับ หรือต้องไปธนาคารอย่างเดียว