อยู่ต่างประเทศเข้าอัพเดทแอฟกรุงไทยไม่ได้!!

สวัสดีค่ะ สอบถามหน่อยค่ะ พอดีแม่เราอยู่ต่างประเทศ จะเข้าไปอัพเดทแอฟธนาคารกรุงไทย แต่มันไม่มีให้อัพเดท ต้องทำอย่างไรคะ เพราะโทรไปคอนเซนเตอร์หลายสายหลาบรอบแล้วแต่สายไม่ว่าง!! ทั้งวันเลยค่ะ
พอดีจะทำธุรกรรมทางการเงินด่วน
จะทำอย่างไรดีคะ