วันที่ 6 ก.ย. ที่ผ่านมา มีเซลมาเสนอบริการติดตั้งเน็ตบ้าน หลังพูดคุยก็ตกลงกันที่โปร 699 บาท เน็ต 300/300 +ซิม+กล่องไวไฟ+กล่องดูทีวี inno นัดหมายติดตั้งวันที่ 9 ก.ย. ในช่วงเช้า
ประสบการณ์แรกคือพยายามถามเซลแต่ก็ได้คำตอบแบบไม่ชัวร์ ซิมมีเน็ตเดือนละ 10 g. แต่ไม่ควรโทรออกเพราะจะเสียเงินนาทีละ 1.50 บาท ทั้ง ๆ ที่โบรชัวร์ที่ถ่ายเอกสารมาแจก (ใส่แว่นตาอ่ายยังดูไม่ออก) บอกว่าโทร 60 นาที ก็เลยต้องเอาเบอร์โทรเครือข่ายอื่นโทร รวมทั้งแจ้งปัญหาที่ 1242 ที่กว่าจะได้คุยกับพนักงานก็ต้องต่อ 2 รอบ ๆ ละ 3 นาทีขึ้น
ฟุตบอลพรีเมียร์ลีก ดูได้ทุกสัปดาห์ (บางคู่) ถามเซลว่าตอนนี้ติดตั้งจานทรู แพคเกจแฟมิลี่ จะดูได้เหมือนกันไหม เซลบอกน่าจะได้เหมือนกัน เอาตกลงน่าจะได้ก็คงน่าจะได้ มีทรูไอดีให้ดูอีกทาง สรุปนัดช่างมาติดตั้งช่วงเช้าประมาณ 9 โมง วันที่ 9 ก.ย.
ประสบการณ์ต่อมา เช้าวันที่ 9 ก.ย. 9 โมง เช้า ช่างก็ไม่มา อดทนรอจน 10 โมงครึ่ง เลยโทรไปถามเซล เมื่อไหร่ช่างติดตั้งถึงจะมา ก็เลยเป็นเรื่องสาระวนที่เซล ต้องโทรไปตามช่างติดตั้ง ช่างก็ติดต่อกลับมาถามที่ตั้ง ก็ยังสงสัยว่าเซลมาเก็บข้อมูล ลงพิกัด ถ่ายภาพไป ไม่มีข้อมูลให้ช่างเลยเหรอ 555 พอช่างมาถึงก็บอกว่าต้องเดินสายมาก่อนใช้เวลาประมาณ 1 ชม. ซึ่งการเดินสายก็สงสัยว่า ระหว่างรอมาติดตั้งทำไมเซลไม่แจ้งช่างเดินสายมารอเอาไว้ก่อน และดูพื้นที่ในบ้าน ช่างมาถึงก็เดินสายเข้าบ้านได้เลย สรุปช่างทำได้เพียงเดินสายเข้ามาในบ้าน
ประสานการณ์อีกครั้ง ช่างนำกล่องทรูไอดี มาติดตั้งก็เลยถามกลับไปว่า ตกลงกับเซลว่าเป็นกล่อง inno ทำไมเอากล่อง id มา เพราะเซลบอกว่าโปร 699 จะได้กล่อง inno แล้วช่างก็บอกว่าออเดอร์เป็นตามที่เซลลงในใบงานก็ต้องเอามาตามออเดอร์ แล้วช่างกับเซลก็โทรติดต่อกัน ก่อนช่างจะยื่นโทรศัพท์มาให้คุยกับเซล เซลตอบมาอีกว่ากล่อง id ปัญหาน้อย ช่างตามแก้ปัญหาเยอะ อ้าวแบบนี้ก็มีด้วย ก็เลยถามช่าง ช่างก็บอกว่ากล่อง inno ดีกว่า เฮ้อ สรุปช่างต้องไปทำออเดอร์ใหม่ แล้วนัดติดตั้งในวันรุ่งขึ้น จนกระทั่งติดตั้งเสร็จ จานทรูวิชั่นที่เคยใช้มานานก็ปลด เริ่มใช้งานแบบงง ๆ เออเรียนรู้กันไปก่อน
ประสบการณ์กับ 1242 หลังจากที่เคยใช้ทรูวิชั่น ที่เคยดูถ่ายทอดสดบอลไทย ดูหนังแอคชั่น ดูซีรี่ช่องฟ๊อกซ์ มาดูผ่านกล่อง inno อ้าวตายห่าหายไปหลายช่อง หน้าจอขึ้นมาว่าสัญญาณขาดหายไปให้ทำ 1-2-3 หากไม่ได้ให้โทร 1242 ทำแล้วมันก็ดูไม่ได้ ก็เลยโทร 1242 โดยใช้เบอร์อื่นของเครือข่ายอื่น เพราะเชื่อว่าเอาเบอร์โทรในซิมที่แถมมาต้องเสียตังค์แน่ตามที่เซลบอก กว่าจะโทรติดต้องกดสารพัดปุ่ม พอติดครั้งแรกระยะเวลาประมาณ 3 นาที มันตัดสายเฉยเลย ต้องโทรรอบที่สองนับไปอีกอย่างน้อย 3 นาที พอติด 1242 ก็ต้องไปเซ็ตสัญญาณให้ใหม่อีก ทั้ง ๆ ที่ติดตั้งไม่ถึงวัน เอาล่ะเรียนรู้ไปด้วยก็แล้วกัน แต่ช่องที่เคยดูหลายช่องมันหายไป ทำยังไงมันก็ไม่กลับมา รวมทั้งถ่ายทอดสดฟุตบอลเมืองไทย
ประสบการณ์ 1242 ต่อ วันที่ 12 ก.ย. บอลไทยเริ่มเตะกันใหม่ อ้าวอยากจะดูบอลทีมโปรดไทยลีก 2 ดูไม่ได้ ทรูสปอร์ต ดูไม่ได้ ก็เลยโทร 1242 อีหรอบเดิม 3 นาทีแรกที่ต่อเข้าไปพอติดมันตัดสัญญาณเฉย โทรรอบที่สอง คราวนี้มีโปรแถม พนักงานไม่ว่างให้ถือสายรอ ประมาณ 4 รอบที่รอ คราวนี้จับเวลารอพนักงาน 1242 เกือบสิบนาที ถึงได้คุยกัน สอบถามไปถามมา ถึงได้รู้ว่ากล่อง inno มีช่องให้ดูน้อยกว่า จานทรูวิชั่น ช่องที่หายไปหากอยากจะดูเพิ่มก็ต้องจ่ายเพิ่มเดือนละ 100 บาท อยากดูบอลพรีเมียร์ลีกก้เพิ่มอีก 299 บาท เอาว่ะยังไงก็อยากดูก็เลยแจ้งพนักงานไปงั้นสมัครเสริมอีก เดือนละ 100 บาท พนักงานถามข้อมูล บอกว่าประมาณ 10 นาที ก็สามารถรับชมได้ อุ๊ยตายห่า ตั้งแต่พนักงานบอกว่า 10 นาที จนป่านนี้เกือบ 24 ชม. แล้วก็ยังไม่ได้ดู อยากดูบอลก็ไปเสิร์ชเน็ตดูเอา จะเอากล่องทรูวิชั่นมาใส่ก็เพิ่งไปแจ้งยกเลิกก็คงดูไม่ได้ อ้าวไอ้ที่พูดคุยกับเรามันลืมรึป่าว คิดจะโทรถามก็กลัวจะเสียตังค์โทร 1242 อีกนะสิ
เอ้ออีกประสบการณ์กับชอปทรู ในวันที่ไปแจ้งยกเลิกทรูวิชั่น 11 ก.ย. พนักงานก็บอกว่า วันอาทิตย์ที่ 13 ก.ย. ในช่วงเช้า จะมีช่างไปเก็บอุปกรณ์ทรูวิชั่น จนป่านนี้ สี่โมงแลงแล้ว ก็ไม่มีใครมาเก็บ ก็ยังคิดอยู่กันเหมือนกันว่าทรูวิชั่น มันเป็นอะไรกันหว่า...ฮ่วย
ปล. ไม่ได้โทษใคร โทษตัวเองว่าหากไม่มีประสบการณ์แบบนี้ คงไม่ฉลาดขึ้นอีกหล่ะ หวังว่าข้อมูลนี้คงจะเป็นแนวทางให้เขาปรับปรุงแก้ไขบริการกันมั่งล่ะเนาะ หากทรูอยากตอบข้อสงสัย ก็ตอบมาในคอมเม้นท์เลยนะ เผื่อสมาชิกคนอื่นเขาเจอเหมือนกันจะได้มีวิธีแก้ไขปัญหาด้วยมั่ง
TRUE มีใครเจอแบบนี้มั๊ย
ประสบการณ์แรกคือพยายามถามเซลแต่ก็ได้คำตอบแบบไม่ชัวร์ ซิมมีเน็ตเดือนละ 10 g. แต่ไม่ควรโทรออกเพราะจะเสียเงินนาทีละ 1.50 บาท ทั้ง ๆ ที่โบรชัวร์ที่ถ่ายเอกสารมาแจก (ใส่แว่นตาอ่ายยังดูไม่ออก) บอกว่าโทร 60 นาที ก็เลยต้องเอาเบอร์โทรเครือข่ายอื่นโทร รวมทั้งแจ้งปัญหาที่ 1242 ที่กว่าจะได้คุยกับพนักงานก็ต้องต่อ 2 รอบ ๆ ละ 3 นาทีขึ้น
ฟุตบอลพรีเมียร์ลีก ดูได้ทุกสัปดาห์ (บางคู่) ถามเซลว่าตอนนี้ติดตั้งจานทรู แพคเกจแฟมิลี่ จะดูได้เหมือนกันไหม เซลบอกน่าจะได้เหมือนกัน เอาตกลงน่าจะได้ก็คงน่าจะได้ มีทรูไอดีให้ดูอีกทาง สรุปนัดช่างมาติดตั้งช่วงเช้าประมาณ 9 โมง วันที่ 9 ก.ย.
ประสบการณ์ต่อมา เช้าวันที่ 9 ก.ย. 9 โมง เช้า ช่างก็ไม่มา อดทนรอจน 10 โมงครึ่ง เลยโทรไปถามเซล เมื่อไหร่ช่างติดตั้งถึงจะมา ก็เลยเป็นเรื่องสาระวนที่เซล ต้องโทรไปตามช่างติดตั้ง ช่างก็ติดต่อกลับมาถามที่ตั้ง ก็ยังสงสัยว่าเซลมาเก็บข้อมูล ลงพิกัด ถ่ายภาพไป ไม่มีข้อมูลให้ช่างเลยเหรอ 555 พอช่างมาถึงก็บอกว่าต้องเดินสายมาก่อนใช้เวลาประมาณ 1 ชม. ซึ่งการเดินสายก็สงสัยว่า ระหว่างรอมาติดตั้งทำไมเซลไม่แจ้งช่างเดินสายมารอเอาไว้ก่อน และดูพื้นที่ในบ้าน ช่างมาถึงก็เดินสายเข้าบ้านได้เลย สรุปช่างทำได้เพียงเดินสายเข้ามาในบ้าน
ประสานการณ์อีกครั้ง ช่างนำกล่องทรูไอดี มาติดตั้งก็เลยถามกลับไปว่า ตกลงกับเซลว่าเป็นกล่อง inno ทำไมเอากล่อง id มา เพราะเซลบอกว่าโปร 699 จะได้กล่อง inno แล้วช่างก็บอกว่าออเดอร์เป็นตามที่เซลลงในใบงานก็ต้องเอามาตามออเดอร์ แล้วช่างกับเซลก็โทรติดต่อกัน ก่อนช่างจะยื่นโทรศัพท์มาให้คุยกับเซล เซลตอบมาอีกว่ากล่อง id ปัญหาน้อย ช่างตามแก้ปัญหาเยอะ อ้าวแบบนี้ก็มีด้วย ก็เลยถามช่าง ช่างก็บอกว่ากล่อง inno ดีกว่า เฮ้อ สรุปช่างต้องไปทำออเดอร์ใหม่ แล้วนัดติดตั้งในวันรุ่งขึ้น จนกระทั่งติดตั้งเสร็จ จานทรูวิชั่นที่เคยใช้มานานก็ปลด เริ่มใช้งานแบบงง ๆ เออเรียนรู้กันไปก่อน
ประสบการณ์กับ 1242 หลังจากที่เคยใช้ทรูวิชั่น ที่เคยดูถ่ายทอดสดบอลไทย ดูหนังแอคชั่น ดูซีรี่ช่องฟ๊อกซ์ มาดูผ่านกล่อง inno อ้าวตายห่าหายไปหลายช่อง หน้าจอขึ้นมาว่าสัญญาณขาดหายไปให้ทำ 1-2-3 หากไม่ได้ให้โทร 1242 ทำแล้วมันก็ดูไม่ได้ ก็เลยโทร 1242 โดยใช้เบอร์อื่นของเครือข่ายอื่น เพราะเชื่อว่าเอาเบอร์โทรในซิมที่แถมมาต้องเสียตังค์แน่ตามที่เซลบอก กว่าจะโทรติดต้องกดสารพัดปุ่ม พอติดครั้งแรกระยะเวลาประมาณ 3 นาที มันตัดสายเฉยเลย ต้องโทรรอบที่สองนับไปอีกอย่างน้อย 3 นาที พอติด 1242 ก็ต้องไปเซ็ตสัญญาณให้ใหม่อีก ทั้ง ๆ ที่ติดตั้งไม่ถึงวัน เอาล่ะเรียนรู้ไปด้วยก็แล้วกัน แต่ช่องที่เคยดูหลายช่องมันหายไป ทำยังไงมันก็ไม่กลับมา รวมทั้งถ่ายทอดสดฟุตบอลเมืองไทย
ประสบการณ์ 1242 ต่อ วันที่ 12 ก.ย. บอลไทยเริ่มเตะกันใหม่ อ้าวอยากจะดูบอลทีมโปรดไทยลีก 2 ดูไม่ได้ ทรูสปอร์ต ดูไม่ได้ ก็เลยโทร 1242 อีหรอบเดิม 3 นาทีแรกที่ต่อเข้าไปพอติดมันตัดสัญญาณเฉย โทรรอบที่สอง คราวนี้มีโปรแถม พนักงานไม่ว่างให้ถือสายรอ ประมาณ 4 รอบที่รอ คราวนี้จับเวลารอพนักงาน 1242 เกือบสิบนาที ถึงได้คุยกัน สอบถามไปถามมา ถึงได้รู้ว่ากล่อง inno มีช่องให้ดูน้อยกว่า จานทรูวิชั่น ช่องที่หายไปหากอยากจะดูเพิ่มก็ต้องจ่ายเพิ่มเดือนละ 100 บาท อยากดูบอลพรีเมียร์ลีกก้เพิ่มอีก 299 บาท เอาว่ะยังไงก็อยากดูก็เลยแจ้งพนักงานไปงั้นสมัครเสริมอีก เดือนละ 100 บาท พนักงานถามข้อมูล บอกว่าประมาณ 10 นาที ก็สามารถรับชมได้ อุ๊ยตายห่า ตั้งแต่พนักงานบอกว่า 10 นาที จนป่านนี้เกือบ 24 ชม. แล้วก็ยังไม่ได้ดู อยากดูบอลก็ไปเสิร์ชเน็ตดูเอา จะเอากล่องทรูวิชั่นมาใส่ก็เพิ่งไปแจ้งยกเลิกก็คงดูไม่ได้ อ้าวไอ้ที่พูดคุยกับเรามันลืมรึป่าว คิดจะโทรถามก็กลัวจะเสียตังค์โทร 1242 อีกนะสิ
เอ้ออีกประสบการณ์กับชอปทรู ในวันที่ไปแจ้งยกเลิกทรูวิชั่น 11 ก.ย. พนักงานก็บอกว่า วันอาทิตย์ที่ 13 ก.ย. ในช่วงเช้า จะมีช่างไปเก็บอุปกรณ์ทรูวิชั่น จนป่านนี้ สี่โมงแลงแล้ว ก็ไม่มีใครมาเก็บ ก็ยังคิดอยู่กันเหมือนกันว่าทรูวิชั่น มันเป็นอะไรกันหว่า...ฮ่วย
ปล. ไม่ได้โทษใคร โทษตัวเองว่าหากไม่มีประสบการณ์แบบนี้ คงไม่ฉลาดขึ้นอีกหล่ะ หวังว่าข้อมูลนี้คงจะเป็นแนวทางให้เขาปรับปรุงแก้ไขบริการกันมั่งล่ะเนาะ หากทรูอยากตอบข้อสงสัย ก็ตอบมาในคอมเม้นท์เลยนะ เผื่อสมาชิกคนอื่นเขาเจอเหมือนกันจะได้มีวิธีแก้ไขปัญหาด้วยมั่ง