Samsung galaxy a71 เสียงหาย

อยากรู้อะครับว่าทำไมมันถึงล้างเครื่องเองก่อนเป็นผมกำลังเล่นเกมอยู่ครับแล้วทีนี้มันก็รีเครื่องละขึ้นว่า one ui กำลังลบ แล้วพอเปิดเครื่องมามันก็เป็นงี้เลย ตอนแรกคิดว่าบัคแล้วเปิดไปข้อมูลยังอยู่ไรงี้แต่

แก้ไขตามยูทูป ตามเว็บต่างๆก็ยังเหมือนเดิม ถ้าไปแก้กับศูนย์มีค่าใช้จ่ายไหมคะ ยังไม่หมดประกันค่ะ