กล้องvivo v5ใช้งานไม่ได้ทำยังไงดีคะ

สวัสดีค่ะ คือจขกท.ใช้งานกล้องจากกล้องถ่ายรูปที่มีมาในเครื่องไม่ได้อะค่ะ คือพอถ่ายรูปหรือวิดีโอไปแล้ว ทิ้งไว้สักพักนึงเหมือนไฟล์เสียอะค่ะ แต่ถ้าถ่ายจากในแอปอื่นๆก็สามารถใช้งานได้ปกตินะคะ มีใครมีข้อแนะนำหรือวิธีแก้ช่วยหน่อยนะคะ ตอนนี้เครียดมากเลยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้านะคะ