เรื่องมีอยู่ว่า มีบริษัท A ได้รับออกแบบและจัดทำบ้านให้กับลูกค้า โดยบริษัท A ได้มาทำการติดต่อให้ผมดำเนินการรื้อกระจกอลูมิเนียม แล้วก่ออิฐปิดบริเวณที่รื้อ และมีการว่าจ้างให้ทางผมทำฝ้า และเดินระบบไฟฟ้าให้ โดยผมได้จัดทำใบเสนอราคา และดำเนินการจนแล้วเสร็จ ทางบริษัท A ก็ดำเนินการชำระเงินตามปกติ
จากนั้นบริษัท A ได้ว่าจ้างทางผมทำหลังคาสนามหลังบ้านให้ลูกค้า ยอดตกลงที่ประมาณ 150,000 บาท ทางเราก็ดำเนินการจัดทำให้จนเรียบร้อย ทางบริษัท A ก็ได้ชำระเงินมาจนเกือบครบ ขาดอยู่ประมาณ 30,000 และได้มีการขอให้ผมช่วยปูกระเบื้องให้ลูกค้าโดยตกลงเป็นค่าแรงอย่างเดียวที่ 35,000 ซึ่งทางเราได้ปจ้งว่าพื้นที่ช่างชุดเดิมเทปรับระดับไว้มันไม่ได้ ต้องสกัดออกเพราะฝังท่อเกินสายไฟก็ไม่ได้ ต้องปรับเยอะ แต่ด้วยความไว้ใจกันทางเราก็รับงาน แล้วก็ดำเนินการไปจนเสร็จ แต่เหมือนจะราบรื่นไม่มีปัญหาใดๆ
ซึ่งก่อนหน้านี้ทางบริษัท A ได้ทำผิดข้อตกลงกับลูกค้าในหลายๆเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องหินอ่อนที่จะใช้ปูโต๊ะซึ่งสั่งมาผิดขนาด ล่าช้า ,กระจกห้องแต่งตัวผิดสเปค , หน้าบานตู้โชว์ทั้งบ้านที่ผิดขนาด และพยายามให้ผมช่วยแก้ปัญหาของช่างชุดอื่นๆ จนทำให้ลูกค้าไม่พอใจ (แต่ต้องบอกก่อนนะครับ ทางเจ้าของบ้านกับผมไม่มีปัญหากัน ทางเจ้าของบ้านโทรมาปรึกษากับผมตลอดว่าจะแก้อะไรตรงไหนได้บ้าง ลูกค้าน่ารักครับ อาจจะดูงานละเอียดไปหน่อย แต่มันเป็นสิทธิ์ของลูกค้า ทางบริษัท A กลับบ่ายเบี่ยง พยายามจะบีบให้ลูกค้ายินยอมรับงานห่วยๆ)
พอถึงวันที่เจ้าของบ้านมาตรวจงาน เจ้าของบ้านได้นำที่เคาะกระเบื้องมาเคาะตามแผ่นกระเบื้องทุกแผ่น แล้วบอกว่าปูไม่แน่น ประเด็นคือบางแผ่นมันมีการฝังแนวท่อเดินสายไฟเอาไว้ เสียงมันเลยไม่แน่น ซึ่งทางเราแจ้งบริษัท Aแล้วว่า มันเป็นแบบนี้เพราะอะไร เราไม่สามารถกรีดพื้นลงไปได้เยอะเพราะมันตรงกับคานที่ผูกเหล็กเอาไว้
แต่ด้วยความที่เราต้องรับผิดชอบงาน ผมจึงให้ลูกน้องรื้อแผ่นที่กวงออก แล้วปูใหม่ ก็คิดว่าจบ จากนั้นไม่นานทางบริษัท Aได้ติดต่อกลับมาว่า งานกระเบื้องมีปัญหา แต่ไม่เป็นไร จะขอเอาช่างเดิมเข้าไปเก็บงาน ซึ่งทางผมได้ถามแล้วว่าเก็บตรงไหน เค้าบอกว่าด้านข้างบ้าน
ผ่านไป 4เดือน ผมพยายามถามเรื่องเงินที่ค้างจ่ายผม กลายเป็นว่าวันนี้ได้รับแจ้งว่า มันไม่มีเหลือแถมยังติดลบ เพราะเค้าต้องจ้างช่างชุดอื่นมาเก็บงาน กระเบื้องใหม่ทั้งหมด รวมถึงงานฝ้ารื้อทำใหม่ทั้งหมด เดี๋ยวจะเอาใบเสร็จค่าจ้างช่างมาให้ดู
ประเด็นที่จะสอบถามคือ การที่บอกว่าจะเอาช่างชุดอื่นมาเก็บงานกระเบื้องข้างบ้าน ซึ่งผมยินยอมให้เค้าเอาชุดใหม่เข้ามา แต่ดันให้รื้อทั้งหมดโดยที่ไม่บอกกล่าวผม แล้วอยู่ดีๆ จะเอาค่าใช้จ่ายส่วนนี้มาหักผมมันถูกต้องตามกระบวนการหรือไม่? เพราะแจ้งผมว่ารื้อด้านเดียว
ประเด็นที่2 อยู่ดีๆ แจ้งว่ามีการรื้อทำฝ้าใหม่ทั้งหมด โดยไม่บอกกล่าวผม ซึ่งปกติ ถ้างานส่วนไหนมีปัญหาจะต้องแจ้งให้ช่างเข้ามาแก้ไข ถ้าช่างไม่เข้ามาหรือบ่ายเบี่ยง คุณมีสิทธิ์จะเอาใครมาแก้ก็ได้อันนี้ถูกต้อง แต่นี่ไม่ติดต่อมา แล้วอยู่ดีๆบอกรื้อใหม่หมด จะมาหักเงิน
ยอดเงินคงค้างประมาณ 180,000บาท
- ค่าปูกระเบื้อง 35,000
- ค่าทำฝ้าประมาณ 40,000
- ค่าแรงคนงานรายวันที่บริษัท A ให้ช่วยหามา
- ค่าของอื่นๆ ที่ผมสำรองจ่าย
รายละเอียดที่ชัดเจนอยู่ในตาราง BOQ
ผมสามารถทำอะไรกับปัญหานี้ได้บ้างไหมครับ?
รับเหมาทำบ้านให้ลูกค้า แต่โดนหักเงิน
จากนั้นบริษัท A ได้ว่าจ้างทางผมทำหลังคาสนามหลังบ้านให้ลูกค้า ยอดตกลงที่ประมาณ 150,000 บาท ทางเราก็ดำเนินการจัดทำให้จนเรียบร้อย ทางบริษัท A ก็ได้ชำระเงินมาจนเกือบครบ ขาดอยู่ประมาณ 30,000 และได้มีการขอให้ผมช่วยปูกระเบื้องให้ลูกค้าโดยตกลงเป็นค่าแรงอย่างเดียวที่ 35,000 ซึ่งทางเราได้ปจ้งว่าพื้นที่ช่างชุดเดิมเทปรับระดับไว้มันไม่ได้ ต้องสกัดออกเพราะฝังท่อเกินสายไฟก็ไม่ได้ ต้องปรับเยอะ แต่ด้วยความไว้ใจกันทางเราก็รับงาน แล้วก็ดำเนินการไปจนเสร็จ แต่เหมือนจะราบรื่นไม่มีปัญหาใดๆ
ซึ่งก่อนหน้านี้ทางบริษัท A ได้ทำผิดข้อตกลงกับลูกค้าในหลายๆเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องหินอ่อนที่จะใช้ปูโต๊ะซึ่งสั่งมาผิดขนาด ล่าช้า ,กระจกห้องแต่งตัวผิดสเปค , หน้าบานตู้โชว์ทั้งบ้านที่ผิดขนาด และพยายามให้ผมช่วยแก้ปัญหาของช่างชุดอื่นๆ จนทำให้ลูกค้าไม่พอใจ (แต่ต้องบอกก่อนนะครับ ทางเจ้าของบ้านกับผมไม่มีปัญหากัน ทางเจ้าของบ้านโทรมาปรึกษากับผมตลอดว่าจะแก้อะไรตรงไหนได้บ้าง ลูกค้าน่ารักครับ อาจจะดูงานละเอียดไปหน่อย แต่มันเป็นสิทธิ์ของลูกค้า ทางบริษัท A กลับบ่ายเบี่ยง พยายามจะบีบให้ลูกค้ายินยอมรับงานห่วยๆ)
พอถึงวันที่เจ้าของบ้านมาตรวจงาน เจ้าของบ้านได้นำที่เคาะกระเบื้องมาเคาะตามแผ่นกระเบื้องทุกแผ่น แล้วบอกว่าปูไม่แน่น ประเด็นคือบางแผ่นมันมีการฝังแนวท่อเดินสายไฟเอาไว้ เสียงมันเลยไม่แน่น ซึ่งทางเราแจ้งบริษัท Aแล้วว่า มันเป็นแบบนี้เพราะอะไร เราไม่สามารถกรีดพื้นลงไปได้เยอะเพราะมันตรงกับคานที่ผูกเหล็กเอาไว้
แต่ด้วยความที่เราต้องรับผิดชอบงาน ผมจึงให้ลูกน้องรื้อแผ่นที่กวงออก แล้วปูใหม่ ก็คิดว่าจบ จากนั้นไม่นานทางบริษัท Aได้ติดต่อกลับมาว่า งานกระเบื้องมีปัญหา แต่ไม่เป็นไร จะขอเอาช่างเดิมเข้าไปเก็บงาน ซึ่งทางผมได้ถามแล้วว่าเก็บตรงไหน เค้าบอกว่าด้านข้างบ้าน
ผ่านไป 4เดือน ผมพยายามถามเรื่องเงินที่ค้างจ่ายผม กลายเป็นว่าวันนี้ได้รับแจ้งว่า มันไม่มีเหลือแถมยังติดลบ เพราะเค้าต้องจ้างช่างชุดอื่นมาเก็บงาน กระเบื้องใหม่ทั้งหมด รวมถึงงานฝ้ารื้อทำใหม่ทั้งหมด เดี๋ยวจะเอาใบเสร็จค่าจ้างช่างมาให้ดู
ประเด็นที่จะสอบถามคือ การที่บอกว่าจะเอาช่างชุดอื่นมาเก็บงานกระเบื้องข้างบ้าน ซึ่งผมยินยอมให้เค้าเอาชุดใหม่เข้ามา แต่ดันให้รื้อทั้งหมดโดยที่ไม่บอกกล่าวผม แล้วอยู่ดีๆ จะเอาค่าใช้จ่ายส่วนนี้มาหักผมมันถูกต้องตามกระบวนการหรือไม่? เพราะแจ้งผมว่ารื้อด้านเดียว
ประเด็นที่2 อยู่ดีๆ แจ้งว่ามีการรื้อทำฝ้าใหม่ทั้งหมด โดยไม่บอกกล่าวผม ซึ่งปกติ ถ้างานส่วนไหนมีปัญหาจะต้องแจ้งให้ช่างเข้ามาแก้ไข ถ้าช่างไม่เข้ามาหรือบ่ายเบี่ยง คุณมีสิทธิ์จะเอาใครมาแก้ก็ได้อันนี้ถูกต้อง แต่นี่ไม่ติดต่อมา แล้วอยู่ดีๆบอกรื้อใหม่หมด จะมาหักเงิน
ยอดเงินคงค้างประมาณ 180,000บาท
- ค่าปูกระเบื้อง 35,000
- ค่าทำฝ้าประมาณ 40,000
- ค่าแรงคนงานรายวันที่บริษัท A ให้ช่วยหามา
- ค่าของอื่นๆ ที่ผมสำรองจ่าย
รายละเอียดที่ชัดเจนอยู่ในตาราง BOQ
ผมสามารถทำอะไรกับปัญหานี้ได้บ้างไหมครับ?