ธนาคารออมสินกดเงินไม่ได้ บอกให้ติดต่อเจ้าของบัตร

คือเราใช้บัตร ของออมสินค่ะ แล้วเย็นวันนี้ไปกดตังมันขึ้นว่าให้ติดต่อเจ้าของบัตร เรางงว่าบัตรเราเป็นอะไร หรือว่าวันนี้เราใช้บัตรผูกแกร็บ แต่ว่าผูกไม่ได้ แล้วเราก็กดย้ำไปประมาณ 2 รอบ มันเกี่ยวไหมคะ เพราะนอกจากพยายามผูกแกร็บเราก็ไม่ได้ทำอะไรเลย สอบถามผู้รู้ค่ะ