ซื้อ item ในเกมส์หักเงินแต่ไม่ได้ของ

Apple store เชื่อมต่อกับ true wallet 
โดนหักเงินไป 3000 บาทแต่ไม่ได้รับ item
เข้าไปดูใน history payment ไม่เจอรายการซื้อจองทั้งฝั่ง true และ Apple 
ช่วยแก้ไขให้ด้วยค่ะ เงิน 3000 หายไปอยู่ที่ใด