ไขน็อตไม่ออก

คือผมซื้อ หน้ากากเปลี่ยนเสียง starwars ของ kylo ren มาแล้วจะใส่ถ่านแต่ไขไม่ออกสักทีมันเป็นตะปูเกลียวอะครับหรือน็อตก็ไม่รู้ผมเรียนไม่ถูกมันไม่ได้แข็นนะครับมันไขได้แต่ไม่ออกอะเหมือนมันหมุนไปเลื่อยๆอะครับอยากรู้วิธีแก้ซื้อมาแพงมากจะร้องไห้TT