บัญชีธนาคารออมสิน ไม่เคลื่อนไหวนาน ถูกอายัติแก้ไขยังไง

พึ่งจำได้ว่าตัวเองมีบช.ธนาคารออมสิน สมคบอยู่ม.ต้น มีเงิน2000กว่าบาท เลยเปิดแอพmymo แต่ทำธุรกรรมไม่ได้ สมุดบช.ก็หาย ทางธนาคารแจ้งว่าให้ไปติดต่อกับสาขาที่เปิดบช.เท่านั้น นั่นหมายความว่านี่ต้องเดินทางไปตจว.(อุบลฯ)เพื่อทำเรื่อง
ที่สงสัยคือ ตอนนี้มันยุคออนไลน์แล้ว ทำไมยังต้องให้เดินทางไปทำเรื่องเองที่ธนาคาร มอบฉันทะก็ไม่ได้ เพราะอะไร ส่วนตัวไม่ได้กลับตจว.จะ10ปีแล้ว แต่เห็นว่ายอดเงินเรายังมี ก็อยากได้เท่านั้นเอง ควรทำเรื่องผ่านออนไลน์ได้แล้วไหมคะแบบนี้